Al jugador de Vietnam se le bloqueó la cuenta y se confiscó el saldo. Rechazamos la denuncia porque el problema estaba relacionado con la actividad de apuestas deportivas del jugador.
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Suprabets Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.
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Importe: 11.483.000 ₫
Suprabets Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Deposito en este sitio una gran cantidad de dinero, superior a la cantidad que queda en él por ahora. Hace cinco días hice un retiro y lo rechazaron después de varias horas. Envié un correo electrónico al equipo de soporte y me dijeron que tenía que verificar la cuenta mientras verificaba mi cuenta 5 o 6 días antes de ese día. Después de eso, me dijeron que tenía que retirar con el mismo método que deposito, pero el problema era que no pusieron ese método en la página de retiro. Esta empresa hace muchas cosas para robar el dinero de sus clientes. En el siguiente correo electrónico, dijeron: "Fue un error interno, solicite una nueva solicitud de retiro". Pero aquí es cuando comienza la tragedia. Cuando realizo una nueva solicitud de retiro como dijeron, después de varias horas de espera, recibo un nuevo correo electrónico que dice: "Estimado jugador, su cuenta ha sido marcada por violar nuestros términos y condiciones, punto 11.5. De acuerdo con nuestros términos, lo haremos". cierre su cuenta" y no me dejan acceder a la cuenta para retirar todo mi dinero allí, incluso cuando no puedo probar ninguna prueba y no responder ningún correo. Nunca he visto ningún sitio de casino/apuestas que cierre las cuentas de los clientes y no les permita retirar su dinero antes de cerrar las cuentas oficialmente. Es realmente una gran cantidad para mí para vivir.
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hace 1 año
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Querida kayiiieeetee,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Suprabets Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
- ¿Podría indicar cuánto tiempo fue jugador del casino?
- ¿Qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, multijugador)
- ¿Alcanzó su saldo actual con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 1 año
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He sido jugador de este sitio por menos de un mes. Honestamente, casi juego apuestas deportivas, pero no puedo quejarme de mi problema en ningún lado excepto en Casino.Guru. Sé que esta es la única esperanza, donde puedo escuchar una respuesta de este casino: Suprabets.
No tomé ningún bono.
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hace 1 año
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Querida kayiiieeetee,
No estoy seguro si te entendí bien. ¿Querías decir que hacías apuestas exclusivamente en deportes?
Comprenda que si solo realizó apuestas deportivas y su cuenta ha sido bloqueada, el casino probablemente detectó actividad que requiere una mayor investigación. Dado que no tenemos suficiente información sobre este campo de los juegos de azar en línea, no podríamos interpretar los resultados de la investigación del casino y/o su explicación correctamente y juzgar este caso de manera justa. No creemos que su queja sea injustificada, simplemente no pudimos evaluar el problema correctamente. Nos gustaría mucho ayudar, pero esta vez nos es imposible.
Hay varios sitios web que tratan temas relacionados con las apuestas deportivas. Le enviaré varias de nuestras sugerencias para los sitios web que podrían ayudarlo si todavía necesita ayuda.
Por favor avísame si te entendí bien. A la espera de saber de ti.
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hace 1 año
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Hola, kayiiieetee:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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"¿Querías decir que hacías apuestas exclusivamente en deportes?" Sí, solo apuesto en deportes en suprabets. Pero en mi conocimiento y experiencia, no hay ningún sitio que pueda ayudarme a resolver mi queja excepto Casinoguru. Sé que su sitio solo funciona en el caso del casino, pero usted es la única esperanza que me ayuda a contactar con esta empresa.
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hace 1 año
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Gracias por tus amables palabras, kayiiieetee, y por la confirmación. Desafortunadamente, no tenemos más remedio que cerrar la queja por las razones mencionadas anteriormente.
Le envié por correo electrónico nuestras sugerencias de sitios web que podrían ayudarlo en el futuro.
Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro.
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