La jugadora de Perú había realizado tres depósitos por un total de 350 dólares en Suprabet, pero su cuenta fue bloqueada sin explicación alguna. Sin embargo, dado que nos ocupamos principalmente de quejas de casinos en línea y carecíamos de conocimientos sobre cuestiones de apuestas deportivas, no pudimos ayudar al jugador. La denuncia fue rechazada y habíamos recomendado sitios web especializados en quejas relacionadas con apuestas deportivas.
En abril de este año 2023 me cree una cuenta en suprabet lo cual hice tres de depósitos de 100, 150 y 100 dólares los cuales adjunto con numero de operación de skrill 4756571996, 4758145389 y 4758196888 todos a Lima Invest Limited (propietarios de suprabet), mi cuenta fue bloqueada por el casino el día 04.05.2023 por el cual hice varios intentos de hablar al casino en el correo y enviar cual es la situación de mi cuenta sin ninguna respuesta solo atinaron a bloquear mi cuenta, lo que pido es que me devuelvan solo los depósitos realizados sin las ganancias creo que es lo mas justo para mi y no perjudicar a nadie ya que si el casino se queda con los depósitos eso se tomaría como una robo ya que el casino suprabet se queda con tus depósitos incluso quisiera que por favor casino guru vea este caso y llegue al fondo de esta situación solo estoy pidiendo algo justo gracias!
Estimado ANNY200021,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Suprabets Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
solo pido que me devuelvan el dinero no estoy buscando otra cosa que me devuelvan mis depósitos por favor pueden ayudarme con ese tema, no use ningún bono y mi cuenta esta verificada por favor ayuda!
Lo siento pero hacemos estas preguntas para determinar si podemos ayudarle o no. Le pido amablemente que coopere para responder a mis preguntas en el futuro.
Esperaré tu respuesta.
Fueron apuestas deportivas, y como le iba diciendo no necesito las ganancias solo mis depósitos y creo que es lo más justo devolver mis depósitos ya que sino suprabet estaría actuando mal al no devolver los depósitos que viene a ser mi dinero, solo pido eso porfavor!
Me gustaría enfatizar que nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problema si usted solo se concentra en las apuestas deportivas.
Sin embargo, puedo recomendar algunos sitios web que podrían ayudarle. Por favor, avíseme si está interesado en la lista de estos sitios web y muchas gracias por su comprensión.
Si pero no quiero revisar las apuestas deportivas se trata de solo recuperar el dinero que deposite, suprabet se está quedando con mis depósitos y eso está mal solo pida una explicación a suprabet y quiero saber cuál es su descargo nada más.
Por favor, comprenda que si solo realizó apuestas deportivas y su cuenta ha sido bloqueada, el casino probablemente detectó actividad que requiere una mayor investigación. Dado que no tenemos suficiente información sobre este campo de los juegos de azar en línea, no podríamos interpretar correctamente los resultados de la investigación del casino y/o su explicación y juzgar este caso de manera justa. No creemos que su queja esté injustificada, simplemente no pudimos evaluar el problema adecuadamente. No podemos pedirle al casino que le devuelva sus depósitos porque no estamos en condiciones de argumentar que usted es elegible para recibirlos. Nos gustaría mucho ayudar, pero esta vez nos es imposible.
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lamentamos no poder ayudarlo con esto, pero no dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con algún casino en línea y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Le enviaré nuestra recomendación para sitios web que se ocupan de quejas relacionadas con apuestas deportivas después de que se cierre esta queja. Ojalá sean de más ayuda.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
