Suprabets Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada sin explicación.

Hola mi cuenta fue cerrada por que no respete la regla 11 según ellos pero no hay nada de eso.

Intento comunicarme con el sitio para que me den PRUEBAS y EVIDENCIAS del cierre de la cuenta pero no me quieren explicar.

Ya hice una denuncia contra ellos

Estimado wassimhalli,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Suprabets Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podrías indicarme durante cuánto tiempo fuiste jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta?
• ¿Cómo se enteró que su cuenta estaba bloqueada?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
• ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en la que el casino justifique el cierre de tu cuenta? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás

¿Podrías indicarme durante cuánto tiempo fuiste jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta?

1 año y cuenta bloqueada desde el 28 de junio.

¿Cómo se enteró que su cuenta estaba bloqueada?

informado por correo.

¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?

No

SOLO QUIERO QUE INVITE AL REPRESENTANTE DEL CASINO PARA QUE SE COMUNIQUE CONMIGO Y ME EXPLIQUE CON ACLARACIONES Y JUSTIFICE DONDE HICE EQUIVOCACION

El casino me explicó que no respeté la regla 11 y tengo problemas con las apuestas deportivas.

Les pedí amablemente que me demostraran dónde estoy equivocado y que me mostraran evidencias al respecto, pero ignoraron mi correo.

Aquí querido tomas

Solo quiero poder tener comunicación con un representante aquí, han estado ignorando mis correos electrónicos durante 3 meses, ESTO ES SERIO.

Entiendo su deseo de obtener una aclaración del casino.

Me gustaría recalcar que nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de quejas relacionadas con casinos online. Entiendo que debe ser difícil para ti, pero lamentablemente no tenemos la suficiente experiencia para abordar este tipo de problemas si te centras principalmente en las apuestas deportivas.

Tenga en cuenta que si solo realizó apuestas deportivas y su cuenta ha sido bloqueada, es probable que el casino haya detectado una actividad que requiere una investigación más exhaustiva. Dado que no tenemos suficiente conocimiento sobre este campo de los juegos de azar en línea, no podríamos interpretar correctamente los resultados de la investigación del casino y/o su explicación y juzgar este caso de manera justa. No creemos que su queja sea injustificada, simplemente no pudimos evaluar el problema adecuadamente. Nos gustaría ayudar, pero en este momento nos resulta imposible.

Lamentablemente, después de reunir toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lamentamos no haber podido ayudarle con esta, pero no dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Haremos todo lo posible por ayudarle.