Suprabets Casino - La cuenta del jugador se cerró después de ganar.

La peor casa de apuestas blanda número 1 del mundo.

¡Cuando gane, cerrará su cuenta y NO PAGARÁ SU SALDO!

¡Además no responderán ningún correo electrónico!

Luego le notificará un correo electrónico con su formato estándar como el siguiente:

"Querido jugador,

Su cuenta ha sido marcada por violar nuestros términos y condiciones, punto 11.5

De acuerdo con nuestros términos, cerraremos su cuenta.

Gracias por entender

Hola Valentin4all,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Suprabets Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Jugaste juegos de casino o apuestas deportivas allí? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Gracias.

Mi cuenta está completamente verificada. Se verificó cuando hice mi primer retiro, solicitaron KYC y lo envié. Fue aprobado y mi retiro se procesó exitosamente.

En cuanto a las apuestas, apuesto en el casino (ANDAR Y BAHAR) y juego con dinero real.

No veo ningún término y condición que haya violado. Juego en el casino y hago retiros. No tengo varias cuentas ni utilizo terceros para depositar o retirar

Por favor quiero que se edite el monto de la disputa. El dinero total en mi cuenta es de alrededor de #1,866,000+ Cometí un error

Hola Valentin4all,

¿Sería posible reenviar la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru?

Te lo he enviado. Eso es todo lo que tengo con ellos.

Gracias Valentine4all por toda la información proporcionada. Ahora enviaré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien lo ayudará a partir de ahora.

Me gustaría señalar que en caso de que su cuenta se cierre debido a un problema relacionado con las apuestas deportivas, no podremos continuar con la resolución del caso.

Te deseo mucha suerte resolviendolo.

Saludos,

Mella

Hola,

Gracias Valentine4all por facilitarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle ayuda a Suprabets Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber cómo el jugador violó los términos y condiciones y qué podemos hacer para ayudar a resolver este problema.

¡Gracias!

Querido Nick, no participo en apuestas deportivas, solo juego en el casino.

Hola,

Solicitando una extensión de 3 días. es posible?

Gracias

equipo

Estimado representante de Suprabets Casino , es posible que haya notado el cronómetro en la esquina superior derecha, que le da a cada parte involucrada siete días para responder. Después de eso, se publicará un mensaje automático que le dará otros 7 días. Tómese su tiempo para investigar y mantenernos informados sobre cualquier novedad.

Hola,

Respondió a p " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> eter.c@casino.guru

Este jugador está realizando actividades que violan nuestros términos y condiciones.

por favor, compruebe

gracias

¿Entonces jugar al casino y retirar mis ganancias es una violación de los términos y condiciones? No te quejaste cuando deposité y perdí unas 3 veces. El que gané, ustedes dijeron que estoy violando los términos.

Que me digan cómo violé los términos. Mucha gente se queja de lo mismo en todas las reseñas de casinos. Por favor pague mis ganancias y tenga su sitio.

Te lo enviaré ahora

te lo he enviado

Estimado Valentine4all , este es un seguimiento de nuestra conversación por correo electrónico. Si no puede demostrar que los fondos que recibió y utilizó en el casino provienen de su negocio, lamentablemente tendremos que rechazar su queja como "prueba insuficiente del jugador". Debe comprender que sin esta prueba de ingresos, su cuenta genera preocupaciones sobre violaciones de las políticas AML del casino.

¡Gracias de antemano por su cooperación!

Estoy trabajando para obtener otro certificado comercial con mi número.

Por favor revise su correo. Acabo de enviarle mi certificado aprobado.

Valentine4all lamentablemente no nos ha proporcionado pruebas suficientes del origen de sus fondos. Creemos que el casino planteó una preocupación válida sobre sus actividades de juego y que las medidas que tomó están justificadas. Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.