Al jugador de Bosnia y Herzegovina se le bloqueó su cuenta en Suprabet con un depósito de 700 euros. El equipo de quejas intentó comprender la situación haciéndole al jugador una serie de preguntas sobre el bloqueo de la cuenta, incluido el estado de verificación KYC y cualquier comunicación con el casino. Sin embargo, el jugador no respondió a estas consultas. Como resultado, no pudimos investigar más a fondo el problema, lo que llevó al rechazo de la queja.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
