Estimado ognjenskrobic,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema con Suprabets Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Podría confirmar si pasó la verificación KYC?
¿Ha recibido alguna notificación del casino sobre por qué se bloqueó su cuenta? ¿Este bloqueo es temporal o permanente?
¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el servicio de atención al cliente y de qué se trató?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Dear ognjenskrobic,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue with Suprabets Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please confirm if you passed the KYC verification?
Have you received any notification from the casino as to why your account has been blocked? Is this lock temporary or permanent?
When was the last time you communicated with customer support and what was it about?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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