SUPREMO Casino - El retiro del jugador ha sido cancelado.

Estaba jugando el juego MENTAL y obtuve mi mayor ganancia que he tenido (¡¡¡15,653.00 !!!!!) con una apuesta de 4 dólares. Fui a retirar el dinero pero solo permiten 5k por día para retiros. Hablé por chat en vivo y dijeron que, dado que era una gran victoria, podrían tardar más en retirarse (hasta 72 horas). Solo me había registrado más temprano ese día, así que procedí a verificarme en el sitio para enviar mi identificación y todas esas cosas buenas. al día siguiente recibo un correo electrónico solicitando una prueba de cada depósito que hice en el sitio desde que comencé. Solo había 4 depósitos, por lo que fue muy fácil. 2 por etransfer y 2 de los depósitos utilicé la tarjeta de presentación de la empresa de mi familia, que proporcioné capturas de pantalla de cada transacción y fueron exactamente lo que me pidieron. Pasan un par de días y hablo con el chat en vivo de nuevo para ver qué pasa y, mientras hablo con el chat en vivo, mi cuenta se borra por completo de todo el dinero que estaba allí, excepto 81 dólares. Me habían robado todo el dinero y dijeron que era porque estaba cometiendo fraude ... a pesar de que les proporcioné todos los depósitos, todos los documentos que requerían, e incluso me ofrecí a enfrentarlos mientras sostenía la tarjeta y mi identificación y todo. así que ahora estoy pensando que puedo ayudar a mi familia con esta gran victoria y simplemente me la quitaron e inventaron un montón de mentiras de que estaba cometiendo fraude. Tengo todos los correos electrónicos de ellos y toda la información que les di

Querido Ryan,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://supremo.com/en/terms-and-conditions :

„10.11. Los jugadores solo deben realizar depósitos en su cuenta SUPREMO donde sean titulares de la cuenta con respecto al método de pago utilizado para realizar el depósito. Si identificamos que alguien que no sea el Jugador ha realizado un depósito en cuyo nombre se ha registrado la Cuenta SUPREMO correspondiente, nos reservamos el derecho de Confiscar dichos depósitos (y cualquier ganancia que surja de dichos depósitos) ".

¿Podrías demostrar que eres un propietario legítimo del método de pago? ¿Aparece su nombre en la tarjeta o en el extracto bancario?

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

No, pero es una cuenta comercial con el mismo apellido. Es un negocio familiar y tiene el nombre de mi madre en la tarjeta, pero ella estaba literalmente a mi lado cuando depositamos. Tengo acceso a todo lo que hay en la cuenta, así es como pude obtener capturas de pantalla de los depósitos. Mi madre solo se encarga de la contabilidad del negocio, por lo que obtuvo la tarjeta a su nombre y consiguió un mejor trato ya que solía trabajar en el banco. Todos los fondos que van a ese banco son fondos que he ganado trabajando para nuestro negocio. Creo que es increíblemente sombrío que incluso después de proporcionarles literalmente todo lo que pidieron, todavía me quitaron 15 k. Para empeorar las cosas, mi padre acaba de salir del coma y necesita tanques de oxígeno y medicamentos para la recuperación, y también trabajó conmigo, así que perdí la otra mitad de mi negocio junto con él, por lo que los ingresos serán escasos. este fue el mayor alivio que jamás hayan ganado, y simplemente lo tomaron.

Entiendo tu punto de vista, Ryan. Sin embargo, si no puede demostrar que es un propietario legítimo del método de pago y no ha recibido la aprobación del casino que le permite utilizar un método de pago de terceros, me temo que no hay mucho que podamos. hecho para ti.

Sugeriría consultar nuestro Codex de juego justo para jugadores https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Pagos

Para depósitos y retiros, solo debe usar cuentas bancarias y tarjetas de crédito a su nombre. Si no lo hace, podría tener problemas al intentar hacer un retiro. Esta regla se aplica principalmente para prevenir el uso indebido de tarjetas de crédito y también debido a las regulaciones internacionales contra el lavado de dinero ".

Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

¿¿¿¿¿¿injustificado?????? He estado jugando durante 7 años y esta es la victoria más grande que he tenido y llegó en un momento en que realmente podíamos usarlo, como si esta fuera una victoria que cambiara la vida. no poder trabajar en el campo por el que fui a la universidad durante más de 2 años debido a la pandemia y, como resultado, ha reducido mis ingresos a 1/4. Mi padre se enfermó con covid hace 3 meses y estuvo en coma durante los últimos 2 meses y medio, por lo que no ha podido trabajar y he tenido que cuidar a mis padres todo este tiempo. Ahora él sale y necesita tomar todo tipo de medicamentos costosos para el trasero y necesita atención constante solo para hacer las actividades diarias, lo que significa que necesito contratar a un cuidador. Y al azar mi madre y yo decidimos tirar un par de dólares porque no teníamos ni idea de cómo íbamos a pagar por todo. Luego, de la nada, obtuve esa maldita victoria masiva ... el alivio y la increíble cantidad de felicidad que ambos tuvimos durante los 2 días fue simplemente salvaje. luego hablo en el chat en vivo después de darles toda la información que me pidieron y justo ante nuestros ojos vaciaron mi cuenta y no estoy seguro de si alguna vez has estado en una habitación con dos personas que tienen ansiedad extrema y ataques de pánico. pero podría haber sido el peor momento de nuestras vidas. el dinero que estaba en esa cuenta comercial era dinero por el que si me puse a trabajar, la persona cuyo nombre está en la tarjeta estaba sentada a mi lado y dio su consentimiento total para usarla, incluso tiene el mismo apellido y la misma dirección que yo en el archivo. Como si todo lo que se necesitara es que cualquiera de los imbéciles completamente inútiles en supremo casino se tome un segundo y tal vez simplemente llame al titular de la tarjeta y le diga, ¿este tipo cometió un fraude en su tarjeta o estaba al tanto de la transacción ... ... y cuando dijo que no, no se cometió ningún fraude ... entonces podría tener 15 mil dólares ahora mismo. pero en lugar de eso, eligieron ser unos idiotas codiciosos y tacaños y llevarse el dinero que impactaría seriamente en la vida de una familia. Realmente espero que algunas personas vean esto y tal vez hayan tenido una experiencia similar en la que un casino codicioso y despiadado despoja a las personas trabajadoras del dinero que ganaron con algunos toros absolutos y que podamos comenzar una conversación más grande y cerrar a algunos de los estafadores. perdedores que ejecutan estos sitios. así que si supremo puede ver esto ... voy a publicar esta historia en cada sitio de reseñas, en cada blog, en cada foro, en cada transmisión en vivo que veo que los tiene a ustedes en ella, cada vez que veo a alguien mencionar el nombre supremo casino, publicaré esta historia para que esa persona pueda verla. Me comunicaré con todas las personas que tengan una queja sobre usted y les pediré que hagan exactamente lo mismo. No creo que te des cuenta de lo mucho que me jodiste a mí ya mi familia ... así que no me detendré hasta que veas alguna repercusión por hacer lo que hiciste. las redes sociales pueden enterrarte, y tengo muchos seguidores y amigos con millones de seguidores, así que espero poder cavar esta tumba profunda para tu bote de basura de un casino.

Estoy seguro de que comprende que no trabajo para SUPREMO Casino, pero como uno de los empleados y profesionales independientes de Casino.Guru, estoy tratando de ayudarlo a resolver su problema. Desafortunadamente, si no puede demostrar que es un propietario legítimo de la tarjeta que se utilizó para depositar fondos en su cuenta del casino, no podemos ayudarlo.

Una vez más, ¿se muestra claramente su nombre en algún lugar del extracto bancario o en la propia tarjeta?

Estimado rjverhulst,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Ahora cerraré esta queja. Gracias por su comprensión.