Surf Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.

Los métodos de abstinencia no funcionan. Probé la transferencia bancaria que fue descartada y su respuesta fue "a veces no funciona" me dijeron que probara neosurf o visa. No tengo neosurf plus en mi ciudad no tenemos tienda para comprar un bono. Deposité con mi MasterCard y me dijeron que usara visa. Probé con mi tarjeta Visa n que también fue descartada. Ahora intenté usar mi cuenta de neosurf para ver si puedo usar mi transferencia bancaria para depositar dinero con el fin de retirarlo y mi cuenta de neosurf está bloqueada (por razones desconocidas, escribí un correo electrónico esta mañana para preguntar si estaba bloqueado) así que finalmente no tengo otras formas de retirar mi dinero. Les envié un mensaje sin respuesta. Probé el soporte por chat y me seguían diciendo lo mismo sin ayuda. Recientemente envié un correo electrónico para preguntarles qué otros métodos están disponibles n idc si tienen que enviarme un cheque por correo. Solo quiero mis ganancias.

Querida Samantha,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que el casino no administra exclusivamente una variedad y accesibilidad de métodos de pago. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia.

Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría confirmar que su cuenta ha sido completamente verificada?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querida Samantha,

Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.