El jugador de los Países Bajos ha sido acusado de incumplir los términos del bono al realizar una apuesta única mayor que la permitida. Por lo tanto, sus ganancias fueron confiscadas. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola,
He pedido varias veces que cancele mi cuenta, que nunca vuelva a jugar. No estaban dispuestos a hacer eso. ¿Qué tipo de servicio de apoyo es ese? Quería la solicitud porque no me gustó su servicio. Los retiros tomaron tanto tiempo, donde estuviste tentado de anular y jugar nuevamente. Yo no podía bloquear mi cuenta para siempre, el chat en vivo no podía hacerlo por mí, solo por correo. El correo electrónico me envió un bono, porque perdí dinero después de una semana esperando que se procesara mi retiro. Terminé cancelando y perdiéndolo todo.
El soporte por correo lamentaba escucharlo y me dieron una bonificación. En el chat en vivo les pregunté cuáles eran las reglas. Respuesta: 35 apuestas. Así lo hice, terminando con una buena ganancia, que retiré.
2 días después. Mi retiro fue rechazado y la cantidad de dinero nunca se volvió a ver. ¿Por qué? se suponía que la apuesta máxima en los casinos en vivo era de 5 euros por apuesta. Jugué las mesas de 50 euros BJ.
bueno, lo que no entiendo es lo siguiente;
En la página de bonificación se da la cantidad de dinero apostado.
Cuando se juega 50 euros, la apuesta debe ser rechazada. Es dinero extra.
Si se acepta, no debe deducirse del monto de la apuesta. ¡Esa cantidad debería permanecer igual! Como en otros grandes sitios.
Los envié por correo, sin reacción.
Así que espero que el dinero vuelva a mi cuenta, donde puedo jugar con 5 € por apuesta. Me quedaban 13 días para cumplir con las condiciones.
Este sitio es realmente una estafa, engañoso. Los términos y condiciones están ocultos. Al igual que un jugador lee los 60 artículos cuando se otorga un bono.
Nunca volveremos!
Querida Jannes
Muchas gracias por enviar su queja. Entiendo perfectamente lo difícil que debe ser la situación para ti. Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web, y esto es lo que encontré:
„En interés de los juegos justos, existen límites en los tamaños máximos de apuestas que puede realizar durante el juego de cualquier bono, incluidas las ofertas de devolución de dinero. $ 10 es la apuesta máxima a menos que se indique específicamente lo contrario. Apostar por encima de $ 10 durante un juego de bonificación dará como resultado cualquier ganancia de promoción anulada ".
Desafortunadamente, si el casino comparte toda la información relevante en su sitio web, no hay mucho que pueda hacer por usted en este asunto. Entiendo que sería más fácil para los jugadores si las apuestas máximas fueran controladas y aplicadas por el casino durante el juego de bonificación, pero, desafortunadamente, esa no es una práctica común todavía. No es inusual que los casinos impongan restricciones al juego de bonificación (juegos restringidos, proveedores de juegos, apuesta máxima, etc.)
Por favor, comprenda que el incumplimiento de los términos condujo a la confiscación de las ganancias de los bonos y es un proceso irreversible.
Sin embargo, si aún desea cerrar su cuenta, hágamelo saber y podemos ayudarlo allí. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Hola, lo que no entiendo es:
Tuve que apostar 150x35 = 5150
Cuando hago una apuesta por 50. No cumple con las condiciones.
Pero la cantidad de apuesta disminuyó a 5100. Eso no es justo.
Cuando se mantiene 5150, debería saber que hay algo que haría mal y me pondría en contacto con el soporte.
Entonces me habrían dicho que una apuesta máxima de 5 euros es la única forma de retirar las ganancias después de apostar.
Esto es engañoso. Especialmente cuando pedí específicamente las reglas ...
En Unibet por ejemplo. Si obtienes un Sportsbonus, puedes jugar en el casino.
Pero cuando juegas con ese bono. El monto de la apuesta no cambia un bit.
Esa es la parte engañosa.
¿Qué jugador lee los 60 artículos?
Además, el hecho de que no recuperé mis ganancias, por apostar a conocer las reglas, no es muy amigable para el cliente.
Me quedan 13 días.
Esta no sería la razón por la que nunca debería jugar.
No es un sitio amigable, siempre hay algunas reglas de las que nunca has oído hablar en los grandes sitios.
Desafortunadamente, no hay mucho que pueda hacer por usted en este caso. Por favor avise si ha contactado al casino con respecto al cierre de su cuenta. Muchas gracias.
Querida Jannes
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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