El jugador de Italia solicitó un reintegro menos de dos semanas antes de enviar esta queja. Aún no ha recibido el dinero.
Buenas tardes.
Presento esta queja porque el casino sigue retrasando mis retiros. He obtenido grandes ganancias en algunas sesiones de casino en vivo y he ganado mucho dinero. Comencé a solicitar retiros el 29 de noviembre, pero a día de hoy, 60 días después, solo he recibido alrededor de 3000 €. Me llevaría una eternidad retirar todo mi dinero si el casino siguiera retrasando mis retiros (injustamente).
Mi cuenta está completamente verificada y, según los términos y condiciones de Talismania, los retiros deberían procesarse en un plazo de 3 días hábiles. Sin embargo, aún no he recibido mis últimas tres solicitudes de retiro del 15, 16 y 17 de enero.
Teniendo en cuenta el límite de retirada mensual del casino de 7.000 €, me gustaría asegurarme de poder recibir esta cantidad cada mes sin más retrasos. Me he puesto en contacto con el servicio de asistencia varias veces, pero las respuestas que he recibido siempre son las mismas: simplemente me dicen que ha habido retrasos y que mis retiradas se procesarán pronto.
Gracias por tu ayuda. Espero tu respuesta.
Han estado retrasando mis retiros desde noviembre. Su límite de retiro mensual es de 7000 euros al mes, pero como siguieron retrasando cada retiro, solo recibí alrededor de 3000 en 2 meses.
No siguen sus propios términos y condiciones, ya que dicen que los retiros se pagan en un plazo de 3 días hábiles. Tardé aproximadamente un mes en recibir cualquier retiro que solicité. Si siguen demorándose, me llevará una eternidad recibir el saldo activo que tengo.
Estimado lac29,
¿Podrías informarme cuándo fue la última vez que recibiste un pago del casino?
Además, ¿podría proporcionarme una captura de pantalla de su retiro desde la pestaña del casino?
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Mella