PrincipalQuejasTalismania Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

Talismania Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 3.300 €

Talismania Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 22/11/2024 | Caso cerrado : 15/12/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 semana
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El jugador de Alemania había solicitado un retiro antes de presentar su queja. Lamentablemente, sus ganancias aún no habían sido recibidas. El Equipo de Quejas había extendido el plazo de investigación para permitir una respuesta sobre el estado del retiro. Sin embargo, debido a la falta de comunicación por parte del jugador, la queja había sido rechazada.

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Público
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hace 1 mes
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Hola,


Al igual que con otros casinos de Liernin Enterprises LTD Casino


Creo que este es otro casino fraudulento.


Los retiros no se han procesado hasta el 16/11/2024 y no me piden que verifique mi cuenta. Parece una táctica dilatoria y, de repente, el casino cierra. No hay contacto de soporte ni respuesta.

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Público
Público
hace 1 mes
Traducción
Hola, Kagi333:

Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.

Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.

Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas


PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 mes
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Estado actual: el valor en disputa ha aumentado a 5500 €

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Público
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hace 3 semanas
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Hola, Kagi333:

Como ya ha transcurrido el tiempo de espera recomendado, ¿te importaría decirnos si has recibido el reintegro solicitado o si hay alguna novedad en tu caso? Gracias por la colaboración. Quedo a la espera de tu respuesta.
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Público
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hace 2 semanas
Traducción
Hola, Kagi333:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 semana
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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