El jugador de Australia ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, el pago parece retrasarse. La denuncia se resolvió cuando la jugadora recibió su retirada.
The player from Australia has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. The complaint was resolved as the player received her withdrawal.
El jugador de Australia ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, el pago parece retrasarse. La denuncia se resolvió cuando la jugadora recibió su retirada.
He jugado en este casino muchas veces y también he depositado mucho dinero.
Esta es la primera vez que intento retirar mis ganancias.
He cumplido con todas las reglas.
Cada vez que les envío un correo electrónico, no obtengo respuesta.
Entro al chat y me dicen lo mismo.
contacte con la contabilidad en el casino de Tánger, que he estado haciendo desde el 2 de noviembre. ¡En vano!
Todos mis documentos de identificación han sido aprobados hace algún tiempo.
También he completado y devuelto los comprobantes de cc que se requerían con las fotografías relevantes de mi identificación.
decir que estoy más que frustrado es quedarse corto.
Parece que no llego a ninguna parte y me siguen engañando a través del chat.
I have played on this casino many many times and also deposited a lot of money.
This is the first time I have tried to withdraw my winnings.
I have abided by all there rules.
I find each time I email them I get no response.
I go into chat and just get told the same thing.
contact accounting at Tangier casino, which I have now been doing since the 2nd of November. To no avail!
All my identification documents have been approved sometime ago.
I have also completed and returned the cc vouchers that were required with the relevant pictures of my ID.
to say I am beyond frustrated is an understatement.
I seem to be getting no where and keep getting fobbed off via chat.
Estimado Sim69b,
Muchas gracias por enviar su queja y reenviar toda la comunicación relevante. Lamento oír hablar de su problema con la retirada retrasada. ¿Podría especificar cuántos días hace que se solicitó su retiro? ¿Qué método de pago ha elegido?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
Dear Sim69b,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding all the relevant communication. I’m sorry to hear about your problem delayed withdrawal. Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested? Which payment method you have opted for?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Hola Petronela,
Solicité un retiro el 2 de noviembre.
He solicitado una transferencia bancaria.
Tengo todos mis documentos cargados y aprobados.
También completé y envié el kyc.
Saludos cordiales
simone.
Hi Petronela,
I requested a withdrawal on the 2nd of November.
I have requested a bank transfer.
I have had all my documents uploaded and approved.
I also completed and sent the kyc.
kind Regards
simone.
Muchas gracias, Simone, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
Thank you very much, Simone, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Acabo de recibir un correo electrónico del casino Tangier para decir que mi retiro fue aprobado.
debería ingresar a mi cuenta dentro de 5 a 7 días.
Espero que este sea el caso.
Saludos cordiales
simone.
I have just received an email from Tangier casino to say that my withdrawal was approved.
it should go into my account within 5 to 7 days.
im hoping that this is the case.
kind Regards
simone.
Estimado Sim69b,
Gracias por mantenernos actualizados. En este punto, solo podemos esperar si llega su dinero. Háganos saber si habrá alguna noticia.
Dear Sim69b,
Thank you for keeping us updated. At this point, we can only wait if your money arrives. Please let us know if there will be any news.
Hola, Nick,
acabo de descubrir esta mañana, que una vez más
han cancelado mi retiro y lo han devuelto a la cuenta de mi jugador menos $ 100
Estoy más que frustrado ahora.
Esperando a oir de ti pronto.
Hi Nick,
just discovered this morning, that yet again
they have canceled my withdrawal and put back into my player’s account minus $100
iam beyond frustrated now.
look forward to hearing from you soon.
Hola,
¡Esperamos que este mensaje te encuentre bien!
La solicitud de retiro inicial se realizó el 3 de noviembre por la cantidad de 1800. En el momento de la revisión, el 10 de noviembre, se rechazó porque nos faltaba información de pago. Según nuestra página bancaria, si requerimos una verificación adicional, podemos solicitar lo siguiente:
• Vales de tarjetas de crédito / débito de todas las tarjetas utilizadas en los últimos seis (6) meses;
• Comprobante de propiedad del método de pago: según el método utilizado, esto puede incluir una copia de un extracto bancario reciente o una captura de pantalla de la billetera electrónica;
La solicitud de retiro se volvió a realizar por la cantidad de 1800 el 10 de noviembre. En el momento de la revisión, el 17 de noviembre, habíamos recibido el extracto bancario, sin embargo, todavía nos faltaba el comprobante de una de las tarjetas que se utilizaron para financiar la cuenta.
El 18 de noviembre, se realizaron tres solicitudes de retiro, primero por 100, segundo por 100 y tercero por 1600. En el momento de la revisión, se aprobó la primera solicitud de retiro, mientras que las dos restantes se rechazaron. Según nuestra página bancaria, honraremos una aprobación de pago por cuenta, por revisión y por semana. Si envió más solicitudes de retiro simultáneamente, solo una de las presentaciones estará sujeta a revisión.
La solicitud de retiro actual se realizó para 1700 el 26 de noviembre y actualmente está pendiente, ya que se revisará dentro de los 5 días hábiles.
Recomendamos que en el futuro, al realizar una solicitud de retiro, seleccione el monto total que desea retirar en lugar de realizar varias solicitudes de retiro.
Si necesita ayuda o información adicional, no dude en contactarnos, estamos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana.
Saludos cordiales,
Casino de Tánger
Hello,
We hope this message finds you well!
The initial withdrawal request was placed on the 3rd of November for the amount of 1800. At the time of review, on the 10th of November, it was declined because we were missing some payment information. As per our Banking Page, if we require additional verification, we may ask for the following:
• Credit/Debit Card Vouchers of all cards used in the past six (6) months;
• Proof of ownership of payment method - depending on the method used, this may include a copy of a recent bank statement or a screenshot of the e-wallet;
The withdrawal request was placed again for the amount of 1800 on the 10th of November. At the time of review, on the 17th of November, we had received the Bank Statement, however we were still missing the voucher for one of the cards used to fund the account.
On the 18th of November, three withdrawal requests were placed, first for 100, second for 100, and third for 1600. At the time of review, the first withdrawal request was approved, while the remaining two were declined. As per our Banking Page, we shall honor one payout approval per account, per review and per week. If you submitted more withdrawal requests simultaneously, only one of the submissions shall be subject to review.
The current withdrawal request was placed for 1700 on the 26th of November and is currently pending, as it will be reviewed within 5 business days.
We would recommend that in the future when placing a withdrawal request, select the full amount that you wish to withdraw instead of placing multiple withdrawal requests.
Should you require any additional help or information, please do not hesitate to contact us, we are available 24/7.
Kind regards,
Tangiers Casino
Realicé solo un retiro de $ 1800
envié numerosos correos electrónicos con todos mis
documentación.
Luego también envié el cupón cc con la única tarjeta que he usado en su casino.
junto con las fotografías de la tarjeta de crédito de la licencia de conducir, etc.
No sé qué pasó con los otros retiros que mencionas, se mantuvo congelado mientras hacía el retiro, así que no sabía si realmente había pasado.
Tuve que seguir retirándome ya que seguía volviendo a mi cuenta de jugador.
simone.
I placed only one withdrawal of $1800
i sent numerous emails with all my I’d
documentation.
I then also sent the cc voucher with the only one card I have ever used on your casino.
along with the photographs of driver’s license credit card ect.
I don’t know what happened on the other withdrawals that you mention, it kept freezing as I was doing the withdrawal so I didn’t know wether it had actually gone through.
I had to keep withdrawing as it kept going back into my players account.
simone.
Estimado Sim69b,
Si ya recibió uno de sus retiros, debería estar funcionando a partir de ahora. Como su última retirada se solicitó el 26, solo podemos esperar ahora. Háganos saber si recibirá sus ganancias.
Dear Sim69b,
If you already received one of your withdrawals it should be working from now. As your last withdrawal was requested on 26th, we can only wait now. Please let us know if you will receive your winnings.
Como solo han pasado 4 días desde su última solicitud de retiro, le recomendaría esperar al menos 7 días para que el dinero aparezca en su cuenta. Ahora extenderé el temporizador. Háganos saber mientras tanto si lo ha recibido.
As it has been only 4 days since your last withdrawal request, I would recommend to wait at least 7 days for the money to appear on your account. I'll now extend the timer. Please let us know in the meantime if you have received it.
Hola, Nick,
ya que el casino mencionó que aprobaron un retiro de $ 100 el 18 de noviembre.
ahora es el 1 de diciembre y no ha entrado en mi banco.
Saludos
simone.
Hi Nick,
as the casino mentioned that they approved one withdrawal for $100 on the 18th of November.
it’s now the 1st of December and it’s not gone into my bank.
regards
simone.
Recibí $ 100 en mi cuenta bancaria hoy.
Gracias al casino Tangier.
A la espera del pago final de $ 1700
mans seré un jugador super feliz. 😊
I received $100 into my bank account today.
Thank you to Tangier casino.
Just awaiting final payment of $1700
mans I will a super happy player. 😊
Sim69b,
Gracias por mantenernos actualizados, nos alegra saber que llegó su dinero. Háganos saber si se retirará el resto. Extenderé el temporizador en 7 días hasta entonces.
Sim69b,
Thank you for keeping us updated, we are happy to hear that your money arrived. Please let us know if the rest will be withdrawn. I will extend the timer by 7 days till then.
¿El casino le informó sobre alguna actualización? Ahora estamos ampliando el temporizador en los últimos 7 días para que el casino tenga tiempo de enviar el resto de su dinero.
Did the casino inform you about any update? We are now exending the timer by last 7 days to give the casino the time to send the rest of your money.
Recibí un correo electrónico indicando que habían emitido el retiro el 3 de diciembre y que están tratando de encontrar a dónde fue.
Luego continuaron diciendo que recibiría mis fondos el viernes o, a más tardar, el lunes, que es hoy.
Todavía no he recibido ningún pago y no están respondiendo a mis correos electrónicos o por chat.
I received an email stating they had issued the withdrawal on the 3rd of December and that they are trying to find where it went.
They then went on to say that I would receive my funds by Friday or the very latest on Monday, which is today.
I still have not received any payment and they are not not replying to my emails or via chat.
Dead Sim69, no hemos recibido ninguna respuesta tuya. Tenga en cuenta que si no responde dentro de los próximos 7, nos veremos obligados a rechazar su queja.
Dead Sim69, we haven't receive any answer from you. Please note, if you won't respond within the next 7, we will be forced to reject your complaint.
Estimado Sim69,
Gracias por informarnos que su problema ha sido resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro, con gusto lo ayudaremos.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
Dear Sim69,
Thank you for letting us know that your issue have been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future, we will gladly help you.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.