Tangiers Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias a través de Neteller.

Tengo problemas para retirar mis ganancias con neteller

Neteller me dijo que me pusiera en contacto con el casino, lo cual hice, me dijeron que no podían ayudarme. Debo contactar a neteller y no me ayudaron ni Tánger.

De repente recibí un correo electrónico de Tánger diciendo que mi cuenta había sido cerrada.

Ahora mi pregunta es ¿qué pasa con mis ganancias?

Querida Johanna

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tus problemas. ¿Podría responder algunas preguntas para que pueda entender completamente cuál es el problema? ¿Recibió alguna explicación del casino por qué su cuenta ha sido bloqueada? ¿Fue esta su primera solicitud de retiro o ha recibido ganancias de este casino en el pasado en su cuenta de Neteller? Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querida Johanna

Si lo entiendo correctamente, el problema es con el Neteller. Lo siento mucho, pero no podemos ayudarlo a solucionar este problema con el proveedor de pagos. Toda la información personal que se necesita para esta operación específica, solo usted y el proveedor de pagos pueden compartirla. Lamentablemente, tengo que informarle que aquí, en Casino.guru, nos ocupamos de los problemas del casino en línea relacionados con los términos y condiciones, restricciones y políticas únicamente. Si hay algo más que podamos hacer por usted, no dude en contactarnos, de lo contrario me veré obligado a rechazar su queja. Muchas gracias por su comprensión.

Gracias por su respuesta

La razón para pedir ayuda es porque Neteller me dice que debo comunicarme con usted. Por eso lo hice. Si no puede decirles que habiliten mi cuenta, quizás conozca a la junta de licencias de dichos lugares con quién puedo comunicarme.

Lo agradeceré si puedo obtener una dirección de correo electrónico

Gracias por tu tiempo también como gurú del casino

JW Botma

Querida Johanna

Esto es lo que encontré en el sitio web oficial de Neteller:

"¿Cómo cancelo / cierro mi cuenta NETELLER?"

https://www.neteller.com/en/support#/path/ACCOUNT/Account-Closure/875033432/How-do-I-cancel-close-my-NETELLER-Account.htm

Si hace clic en el icono de correo electrónico, podrá enviar un mensaje.

Además, encontrará que Neteller está regulado por FCA:

https://www.neteller.com/en/support#/path/ACCOUNT/85238193/Are-you-regulated-by-the-Financial-Conduct-Authority-FCA.htm

Lamento no haber podido ayudar más para resolver este problema. Si hay algo más, hágamelo saber. Gracias por su comprensión.

Querida Johanna

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Por favor, ¿podría aconsejarme si pudo resolver el problema? Muchas gracias.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.