El jugador de Alemania se queja de publicidad falsa. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Traducción automática:
El jugador se queja de que no recibió tiradas gratis.
Traducción automática:
Importe: 10 €
Solltocasono
Enviada: 05/01/2022 | Caso cerrado : 24/01/2022
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola
Se trata del bono de bienvenida, giros gratis depositados en EUR 30,00 y luego tomé el bono de bienvenida Recibí el bono pero solo recibí 50 giros gratis pero aún faltan 50 giros gratis, ya escribí varias veces e hice una instantánea que deposité
Saludos Ralf
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado Keksbacke,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría indicarnos qué bono exacto ha intentado canjear? ¿Ha intentado comunicar este problema directamente con el casino? ¿Recibiste alguna explicación de por qué no se han activado tus tiradas gratis?
Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente.
Por último, reenvíe la URL exacta del sitio web del casino.
Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarlo lo antes posible.
Atentamente,
Petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado Keksbacke,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Traducción automática:
