PrincipalQuejasEl jugador se queja de que no recibió tiradas gratis.

El jugador se queja de que no recibió tiradas gratis.

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Importe: 10 €

Solltocasono
Enviada: 05/01/2022 | Caso cerrado : 24/01/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Alemania se queja de publicidad falsa. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola

Se trata del bono de bienvenida, giros gratis depositados en EUR 30,00 y luego tomé el bono de bienvenida Recibí el bono pero solo recibí 50 giros gratis pero aún faltan 50 giros gratis, ya escribí varias veces e hice una instantánea que deposité

Saludos Ralf

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Público
Público
hace 2 años
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Estimado Keksbacke,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría indicarnos qué bono exacto ha intentado canjear? ¿Ha intentado comunicar este problema directamente con el casino? ¿Recibiste alguna explicación de por qué no se han activado tus tiradas gratis?

Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente.

Por último, reenvíe la URL exacta del sitio web del casino.

Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarlo lo antes posible.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado Keksbacke,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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