PrincipalQuejasTez888 Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Tez888 Casino - La retirada del jugador se retrasa.

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Tez888 Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 04/05/2024 | Caso cerrado : 19/05/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 5 meses
Traducción

El jugador de la India había informado de dificultades con un retiro que había solicitado hace tres semanas pero que no había sido acreditado en su cuenta. El Equipo de Quejas intentó comprender el problema haciéndole al jugador varias preguntas aclaratorias. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, el equipo no pudo investigar más a fondo ni ofrecer posibles soluciones. En consecuencia, la denuncia fue rechazada, pero el equipo permaneció abierto a ayudar si el jugador decidía retomar la comunicación.

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 6 meses
Traducción

Mi retiro no llega a mi cuenta.

Traducción automática:
Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Estimado rahulgarg299,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado.

  • ¿Entiendo correctamente que el retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?
  • ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias?
  • ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado únicamente con su cuenta?
  • ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes es un tiempo inusualmente largo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela


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Público
Público
hace 5 meses
Traducción
Hola, rahulgarg299:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.


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