El jugador de Indonesia tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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The Clubhouse Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
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Importe: Ł4
The Clubhouse Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.7
The Clubhouse Casino has a Safety Index of 4,7, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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este casino estafador potencial!!! Estoy jugando aquí y gano, pero cuando hago la verificación es realmente mareado. deberían subir tantas selfies, después de hacer una selfie, luego requirieron otra selfie, una y otra vez, que nunca será aprobada y nunca podrá retirar dinero. cada vez que ellos cancelaron mi retiro y me pidieron nuevamente que subiera otra selfie, este casino loco con tanto apoyo loco. solo crea muchas razones para no pagar mi ganancia. ¡Nunca juegues aquí! si ganas, nunca podrás retirar dinero. porque aunque su documento sea aprobado, requerirán otro documento para cancelar el retiro. ¡nunca terminará y nunca obtendrá un retiro! ESTE CASINO ESTAFADOR!!!!!!
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hace 2 años
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Podría indicar qué documentos ya ha proporcionado y cuándo envió exactamente el último? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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He enviado todo lo requerido, pero siempre hay alguna razón para no aprobar mi selfie, cuando envío como ellos quieren, otro soporte dirá que envíe nuevamente con otra nota, ¡nunca termine!
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hace 2 años
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Muchas gracias por tu respuesta, fahrezafrezz. Antes de continuar con esta queja, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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hace 2 años
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Hola, fahrezafrezz:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Me reembolsaron el depósito, aunque esto no es justo, creo que lo reembolsaron porque escribí una reseña sobre ellos. gracias por responder a mi queja, creo y estoy seguro, aunque el casino se quejó de mi problema, no pagarán mis ganancias.
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hace 2 años
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¿El casino confiscó sus ganancias y solo devolvió su depósito inicial? Reenvíe todas las comunicaciones relevantes entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .
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hace 2 años
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Hola, fahrezafrezz:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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