Un jugador de Irlanda estaba jugando al blackjack en el sitio del casino con apuestas altas. Fue expulsado del juego cuatro veces seguidas, cada una de las cuales resultó en una derrota. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
Estaba jugando al blackjack, la apuesta inicial era alta en manos de 1000 euros. Cada vez que me repartían manos, el sitio me sacaba del juego. Intentaba frenéticamente volver al juego y ver que había terminado. Cada vez que esto sucedió, 4 veces seguidas el resultado fue una pérdida a pesar de no poder jugar o ver el resultado. La apuesta no fue anulada. No pude tomar una captura de pantalla tan rápido tratando de volver a ingresar al juego. Cada vez que el crupier decía bienvenido de nuevo, ya que el juego me echaría.
Estimado Chriswilliamson91,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
¿Podría por favor reenviar su historial de juego a tomas@casino.guru ? Resalte la hora exacta del incidente.
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo, no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
Hola, he enviado los detalles como se solicitó. Sé que va a ser casi imposible de todos modos, pero no sé cómo se salen con la suya cortando a los jugadores en medio del juego y perdiendo sin ver lo que se está jugando. Y luego volver para intentar recuperar y volver a cortar y perder de nuevo.
Gracias por sus mensajes.
Lo revisé minuciosamente, pero me temo que no hay pruebas suficientes para que podamos continuar, y en base a ese hecho nos veremos obligados a rechazar su denuncia.
Entiendo completamente que esto debe ser decepcionante para usted, pero sin pruebas, las apuestas no deberían realizarse, no tenemos ninguna posibilidad de confrontar al casino.
Solo recomendaría que intentes comunicarte con el proveedor del juego para solicitar una explicación.
Avísame si hay alguna otra información que no hayamos considerado, de lo contrario, cerraremos la queja.
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