Hola, tenía los bonos desactivados, deposité $31,
Mientras jugaba, subí mi nivel VIP agregando $80 a mi total, al principio pensé que era una caída o una ganancia de algún tipo, continué jugando con algunas pequeñas ganancias, luego recibí una ganancia de casi $6000 que me permitió aumentar las apuestas cuando gané otros $43k.
Dejé de jugar inmediatamente e intenté retirar el máximo permitido de $6k, mi retiro estaba pendiente, fui y volví a iniciar sesión para mostrárselo a mi esposa y descubrí que mi cuenta estaba suspendida. Solo después de quejarme por chat se recuperó, aunque sin dinero en absoluto.
Procedí a comunicarme con Freddie por correo electrónico para informarme que el dinero que había ganado fue confiscado debido a que lo había ganado con un bono.
Le expliqué lo que pasó, me dijo que había aceptado giros gratis cuando no lo hice y se negó a mostrarme los registros del juego. Le envié capturas de pantalla y ahora me ignora por completo después de enviar varios correos electrónicos más.
hello i had bonuses turned off, i deposited $31,
while playing i leveled up my vip level adding $80 to my total, at first i thought it was a drop or win of some kind, i continued playing with a few small wins then i received a win of almost $6000 alowing me to increase bets when i won a further $43k.
i stopped playing immediately and attempted to withdraw the maximum allowed at $6k my withdrawal was pending, i went and logged back on to show my wife to find my account was suspended. only after complaining via chat it was recovered although with no money at all.
i proceeded to contact freddie via email telling me the money i had won was confiscated due to being won on a bonus.
i explained what happened he told me i accepted free spins when i didnot and he refused to show me game logs. i sent screenshots to him now im being flat out ignored after sending several more emails
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