El depósito del jugador no llegó por razones desconocidas. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Los fondos generalmente ingresan a la cuenta inmediatamente cuando se usa su sistema payID. Han pasado al menos 9 horas desde que mis últimos 3 depósitos (por un total de $370) llegaron a la cuenta. Su soporte de chat me dice que está en espera de autorización bancaria y que no han recibido la transferencia de payID. Pero no toma tanto tiempo.
Estimado coley111,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella