El jugador de Australia depositó $80 en pokies.net y notó que se dedujeron $83 de su cuenta bancaria. Sin embargo, el monto acreditado no se reflejó en la cuenta del casino. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.
Juego en pokies.net con regularidad y deposité $80 esta noche. Me tomó $83. Ese no es el problema, no se ha acreditado en mi cuenta pero se ha retirado de mi banco y me dicen que me comunique más tarde, por favor ayuden a solucionar este problema.
Estimada emilyflaherty577,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
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