El jugador de Australia informó que se le había deducido dinero de su cuenta bancaria pero no se le había acreditado en su cuenta del casino. A pesar de los intentos del Equipo de Quejas de recopilar más información y extender el tiempo de respuesta para el jugador, no se recibió respuesta. Debido a esta falta de comunicación por parte del jugador, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.
El dinero se tomó a través de una identificación de pago de mi banco pero no se depositó en mi
cuenta, sigue diciendo actualmente inactivo
Querido tmacnthat,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
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