El jugador de Australia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no se había procesado. Le informamos al jugador que los retiros podrían demorar un par de días o incluso semanas debido a varias razones, como la verificación KYC o un gran volumen de solicitudes. El jugador no respondió a los mensajes de seguimiento. Por lo tanto, la queja fue rechazada por falta de respuesta.
Me he retirado de este casino varias veces, pero esta es la primera vez que solicité a través de cripto y solo elegí cripto debido al período de tiempo de retiro... Me enviaron un correo electrónico preguntándome si solicité este método y respondí que sí, luego me solicitaron que enviara prueba de propiedad de mi billetera criptográfica, luego la envié y luego querían licencia, dirección, etc., así que envié todo eso y luego solicitaron que se enviaran en formato PDF y ahora han regresado diciendo que se está investigando. ¿No estás seguro de lo que están investigando?
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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