El jugador de Australia depositó $100 el 11 de enero usando PayID y notó problemas con el proceso de depósito en el sitio web del casino. A pesar de que el problema supuestamente se resolvió, el monto depositado aún no se refleja en su cuenta, lo que llevó a un intento fallido de solucionar el problema a través del soporte por chat.
Hice un depósito de $100 el 11 de enero. He depositado muchas veces usando PayID, pero el día 11 también apareció un aviso rojo en la página que decía que estaban al tanto de un problema con los depósitos que colocarían en las cuentas lo antes posible.
Pasaron 2 días antes de que cayera el banner, pero la cuenta no se actualizó
Me comuniqué a través del chat y me dijeron que hiciera una captura de pantalla del comprobante de depósito. Lo intenté, pero sigue dando vueltas en círculos. No llego a ninguna parte ahora no puedo cargar la página de inicio. No, todavía no me he puesto en contacto con mi banco porque nunca he tenido problemas con ellos. En mi opinión, siempre fueron un gran casino.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
Finalmente conseguí chatear y dijo que me transfirió a una persona de soporte en vivo. Envié una captura de pantalla de la transacción del banco.
pero eso fue hace horas y nadie me ha vuelto a responder
Estimado cliente,
Estos problemas pueden tardar hasta un mes en resolverse (por supuesto, podría ser mucho menos), pero definitivamente no en cuestión de horas. Háganos saber antes del final de la próxima semana si ha habido alguna actualización con respecto al depósito.
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