The Pokies Casino - La cuenta del jugador con retiro pendiente ha sido restringida.

Tenía una cuenta pendiente de $1700 y todavía tenía alrededor de $700-800 en mi cuenta. Estaba jugando esta mañana, tuve un descanso de 10 minutos, luego intenté jugar nuevamente y de repente mi cuenta fue restringida permanentemente. No puedo encontrar ningún enlace, número de teléfono/correo electrónico para contactarlos al respecto. El sitio web es thepokies83.net

¿Cómo puedo recuperar mi dinero o incluso que mi cuenta vuelva a funcionar?

Estimado mavrickwatson,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con The Pokies Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo)
• ¿Conseguiste tu saldo actual con la ayuda de bonos?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

No he tenido la cuenta por mucho tiempo y he estado jugando desde el martes de la semana pasada (solo cargué 100 ese martes sin otros depósitos) hasta hoy, tal vez cada día más o menos hasta hoy.

Salté probablemente hoy a las 9 am, todo fue normal y luego intenté cambiar de juego y luego mi cuenta fue bloqueada. en cualquier momento entre las 10:30 y las 11 a.m.

Principalmente estaba comprando funciones, por ejemplo, luz de las estrellas, puertas del Olimpo, etc.

Tuve uno con un retiro de $110 la semana anterior y lo fui en unas pocas horas, pero el retiro más grande estaba tardando más.

Nunca hice nada extraño con ninguno de mis datos para depositar y arrastrar las palabras.

Nunca lo hice ni recibí bonificaciones.

¿Hay alguna posibilidad de que pueda recuperar el dinero? ¿Qué pasa con la retirada? Todavía estaba allí.

¿Alguna forma de contactar o reabrir mi cuenta?

Muchas gracias, mavrickwatson, por brindarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

¡Hola mavrickwatson!

Gracias por su paciencia. Ahora estaré atendiendo tu queja y espero que juntos resolvamos el problema.

Me gustaría invitar al casino a darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.

¡Gracias!

mavrickwatson, ¿podría confirmar esta información? ¿El correo electrónico mencionado anteriormente es suyo?

Creé una cuenta nueva porque mi primera cuenta fue prohibida al igual que la nueva. ¿No tengo idea de qué es una devolución de cargo de mi banco? Hice todos los depósitos normales sin problema. ¿No cambié de tarjeta? No hice nada malo. Pero no entiendo por qué banearon mi nueva cuenta cuando hice todo normal, no estaba haciendo nada diferente. ¿Estaba ganando mucho esa semana? ¿Todo lo que estaba haciendo era aceptar mis características? ¿Estaba haciendo eso demasiado para obtener una prohibición?

The Pokies Casino, ¿podría, por favor, enviarme la prueba de que el jugador ha realizado el contracargo en su cuenta anterior a mi correo electrónico: pavel.k@casino.guru ? Los registros de transacciones, donde se muestra el apodo/correo electrónico del jugador junto con el contracargo, serían suficientes.

Hola, recibimos una alerta de nuestro proveedor y las cuentas se cierran automáticamente.

El contracargo en la otra cuenta es una cosa, por eso se cerró esa cuenta. Abrir una nueva cuenta también va en contra de los términos y condiciones.

Por lo tanto, no hay prueba de una "devolución de cargo" en la primera cuenta.

La única razón por la que creé una cuenta nueva es porque nunca recibí una razón o incluso una advertencia de por qué mi primera cuenta fue prohibida. Lo único que quiero es todo mi dinero de mi nueva cuenta y mis puntos vips. Incluso estaré feliz de mantener ambas cuentas cerradas y nunca jugar en su sitio web.

mavrickwatson, ¿ha depositado fondos activos en su cuenta anterior?

No, he depositado en mi cuenta anterior desde hace tanto tiempo. No recuerdo la última vez que jugué en esa cuenta desde que fue prohibida. ¿Si estás hablando de mi primera cuenta?

pero creo que solo tuve entre 1 y 3 depósitos con la nueva cuenta porque solo la tuve durante una o dos semanas.

mavrickwatson, no pude entender lo que quería decir, así que reformularé la pregunta: cuando se cerró su primera cuenta, ¿quedaron depósitos?

No, no lo hubo.

Una pregunta más: ¿ha tenido algún acuerdo con el casino sobre la apertura de una nueva cuenta? Dado que no había fondos reales en el momento del cierre de la primera cuenta, ya no tenemos motivos para seguir adelante con el problema del contracargo. Entonces, si no ha habido ningún acuerdo especial con el casino sobre la apertura de la segunda cuenta, me veré obligado a rechazar su queja. Abrir la cuenta cuando ya se tiene una cerrada es un incumplimiento grave de los términos y se considera injusto en todos los casinos y por parte nuestra.

Hola, mavrickwatson:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.