PrincipalQuejasThe Pokies Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.

The Pokies Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.

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Importe: A$9.000

The Pokies Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 04/06/2023 | Caso cerrado : 23/06/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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Al jugador de Australia le bloquearon la cuenta y confiscaron parte de su saldo. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

HE GASTADO MILES EN ESTE CASINO DURANTE EL ÚLTIMO MES, LUEGO HACE UNA SEMANA FINALMENTE GANÉ UN POCO UN DÍA SAQUE 8K UN DÍA 2K EL SIGUIENTE Y LUEGO AL DÍA SIGUIENTE INTENTÉ INICIAR SESIÓN YA QUE ESPERABA UN RETIRO DE 9 K Y COMO DEJÉ DE JUGAR TEMPRANO POR LA MAÑANA, ME DESPERTÉ Y HABÍA DORMIDO UNAS 6/7 HORAS ESPERANDO QUE LOS FONDOS ESTÉN BIEN EN LA CUENTA AHORA Y SÍ, USTED LO INVITÓ NADA, ASÍ QUE INTENTÓ INICIAR SESIÓN Y LA CUENTA SE CERRADO PERMANENTEMENTE WTF



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Público
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hace 1 año
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Estimado stewyd2,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con The Pokies Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.

  • ¿Podría indicar cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
  • ¿El casino le informó por qué bloquearon su cuenta?
  • ¿Qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, multijugador)
  • ¿Conseguiste tu saldo actual con un bono activo o una promoción?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
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hace 1 año
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Hola chicos, fui jugador durante dos días. Verifiqué mi cuenta, que el 26 de mayo jugué solo tragamonedas (steam tower, hit the gold y un par de otros juegos, pero solo tragamonedas. Giré mis puntos de lágrima que había acumulado con el un par de miles de identificaciones gastadas en los 2 días anteriores gané esos 28000 jugados que bajaron a 9000 intente retirar eso y sin éxito el día anterior también retiré del casino $ 1,400 y salió espero que tenga más preguntas solo deje yo se gracias


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Público
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hace 1 año
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¿Entiendo que los "puntos de lágrima" son una especie de bono de lealtad del casino? ¿Existen términos y condiciones asociados con esta característica del casino? ¿Has reclamado otros bonos en el casino, que sepas?

¿El casino le proporcionó alguna explicación desde su último mensaje?

Envíe cualquier evidencia de respaldo, como capturas de pantalla, transcripciones de chat o correos electrónicos a mi correo electrónico en tomas@casino.guru

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Público
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hace 1 año
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Hola, stewyd2:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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