Estimado Dougal Macpherson,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría confirmar que no ha solicitado una devolución de cargo de ninguno de sus depósitos?
Además, ¿podría aclarar el valor de la disputa (60 dólares australianos)? ¿Tenías esta cantidad de dinero en tu cuenta de casino cuando te bloquearon?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Dear dougalmacpherson,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please confirm that you have not requested a chargeback of any of your deposits?
Also, could you please clarify the dispute value (A$60)? Did you have this amount of money in your casino account when you were blocked?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Editado por un administrador de Casino Guru
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