El jugador de Australia ha sido bloqueado permanentemente sin más explicaciones. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Estimada 1ria993,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría aclarar el valor de la disputa (491.000 dólares australianos)? ¿Esta cantidad de dinero está retenida en su cuenta de casino?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
¿Entiendo correctamente que el único problema es que el casino cerró su cuenta?