La jugadora de Australia solicitó un retiro de $9000 a través de criptomonedas, pero después de múltiples consultas, se le informó que el retiro fue cancelado y su cuenta ahora está cerrada.
Traducción automática:
The Pokies Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y el retiro cancelado.
Traducción automática:
Importe: A$9.000
The Pokies Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
4d 17h 17m 9s
Resumen del caso
hace 2 días
Traducción
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Solicité un retiro de $9000 a través de criptomonedas, el pago se retrasó, verifiqué esto varias veces y me dijeron que no había problema. Esperé 3 días. Revisé mi cuenta hoy y me dijeron que mi retiro se canceló y mi cuenta se cerró.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Estimada jaslynne92,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar la situación.
¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
¿Podrías especificar si pasaste la verificación KYC completa o si al menos enviaste algún documento personal al casino para verificación después de solicitar un retiro?
¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo? Si jugaste con un bono, envíame un enlace o una captura de pantalla del mismo.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Hola,
No se utilizó ningún bono para acumular ganancias. He retirado miles de dólares de ellos varias veces anteriormente sin problemas. Estoy verificado por KIC. Dijeron que había violado las reglas porque mi cuenta de retiro se usa en varias cuentas dentro del casino. Este no es el caso y les pedí que me lo demostraran, a lo que respondieron: no, has violado nuestras reglas y ya no responderemos.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 días
Traducción
¿Ha utilizado algún software VPN o de enmascaramiento de IP para acceder al sitio web del casino?
¿Existe la posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 días
Traducción
Hola,
No se ha utilizado ninguna VPN, pero sí, mi pareja también tiene una cuenta con ellos, pero ambos hemos cancelado varias veces sin problemas. No cerraron su cuenta, solo la mía.
Traducción automática:
Casino Guru está evaluando el caso
Veronika no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
