El jugador de Australia se enfrentó al cierre de su cuenta en Thepokies.net debido a acusaciones de que los datos de su cuenta bancaria habían sido utilizados para otra cuenta. A pesar de haber completado cientos de transacciones, el casino cerró permanentemente la cuenta sin procesar un retiro de 560. El Equipo de Quejas intentó recabar más información del jugador para ayudar a resolver el problema, pero finalmente tuvo que rechazar la queja debido a la falta de respuesta.
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