La jugadora de Australia había informado que su cuenta había sido desactivada permanentemente sin que ella entendiera el motivo. Nosotros, el Equipo de Quejas, nos comunicamos con ella para pedirle detalles adicionales, pero la jugadora no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar su denuncia.
Mi cuenta dice inhabilitada permanentemente y no sé por qué.
Estimado tbarber91,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con The Pokies Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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