Estimada jasminetevaseu18,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con The Pokies Casino.
Revisé la conversación que subiste y parece que el casino tiene conocimiento de una devolución de cargo realizada en una cuenta que usaste para un depósito o retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Está al tanto de solicitar una devolución de cargo de sus depósitos en este o cualquier otro casino?
- ¿Ha realizado retiros exitosos del casino en el pasado?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Dear jasminetevaseu18,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with The Pokies Casino.
I checked the conversation you uploaded and it seems the casino is aware of a chargeback conducted on an account you used for a deposit or a withdrawal.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Are you aware of requesting a chargeback of your deposits in this or any other casino?
- Have you made any successful withdrawals from the casino in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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