El jugador de Australia estaba teniendo dificultades para recuperar sus ganancias de 514 AUD. Intentó comunicarse con el servicio de atención al cliente pero no recibió respuesta. A pesar de nuestros esfuerzos por comprender la situación y resolver el problema, el jugador no respondió a nuestras consultas. Por lo tanto, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Retiré 514 después de que el segundo depósito pareció borrarse en el sitio web de la máquina tragamonedas, pero nunca llegó a mi cuenta bancaria. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, pero no recibí respuesta. ¡No juegues!
Estimado stevieboye1985,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
¿Podría confirmar cuándo exactamente solicitó el retiro?
¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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