El jugador de Australia había retirado dos días antes 4.500 dólares, que debían acreditarse en un plazo de 24 horas, pero aún no había recibido el dinero. Le habíamos pedido al jugador información adicional para verificar el estado de la cuenta y los detalles de las ganancias, pero no recibimos respuesta. Debido a la falta de comunicación, la denuncia fue rechazada ya que no se podía investigar más a fondo.
Retiré $4500 hace 2 días y se suponía que todavía no habría nada en mi cuenta en 24 horas. ¿Puedes informarme cuándo se pagará? Saludos cordiales Andy
Hola andrewkennedy91958,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con The Pokies Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más a fondo y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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