Las ganancias del jugador no se acreditaron debido a un error técnico. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Gané $32,96 durante los giros gratis en un juego llamado Jammin Jars, pero el juego me redirige a la página de inicio sin acreditar las ganancias.
Informé el problema al casino y respondieron al principio diciendo que investigarían y resolverían dentro de las 24 horas, pero dejaron de responder anoche y no me responderán en absoluto hoy.
Hola papito,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con The Pokies Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Desde cuándo exactamente está el problema en curso? ¿Están visibles sus apuestas en su historial de apuestas y podría reenviarlas a nikolas.b@casino.guru? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella