PrincipalQuejasThe Pokies Casino - Las ganancias del jugador no fueron acreditadas.

The Pokies Casino - Las ganancias del jugador no fueron acreditadas.

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Importe: A$33

The Pokies Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 21/02/2023 | Caso cerrado : 08/03/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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Las ganancias del jugador no se acreditaron debido a un error técnico. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 1 año
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Gané $32,96 durante los giros gratis en un juego llamado Jammin Jars, pero el juego me redirige a la página de inicio sin acreditar las ganancias.


Informé el problema al casino y respondieron al principio diciendo que investigarían y resolverían dentro de las 24 horas, pero dejaron de responder anoche y no me responderán en absoluto hoy.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola papito,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con The Pokies Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Desde cuándo exactamente está el problema en curso? ¿Están visibles sus apuestas en su historial de apuestas y podría reenviarlas a nikolas.b@casino.guru? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 1 año
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Hola, kempdaddy:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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