The Sun Play Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

He intentado hacer el retiro… aún pendiente… he enviado todo el documento que me han pedido, en numerosas ocasiones…. Innumerables veces he 'hablado' con alguien y me han dicho que el equipo de documentos me enviaría un correo electrónico directamente…. Entonces no escucho nada de ellos…. ¿Parece que me siento como si me estuvieran enviando dando vueltas y vueltas en círculos por robots?

Querido Daniel,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Podría confirmar que su cuenta ya se ha verificado por completo? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes es realmente mucho tiempo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querido Daniel,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.