PrincipalQuejasThe Virtual Casino - El acceso del jugador está bloqueado y no se pagan las ganancias criptográficas.

The Virtual Casino - El acceso del jugador está bloqueado y no se pagan las ganancias criptográficas.

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Puntos negros: 55

Importe: 116 $

The Virtual Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 07/01/2024 | No resuelta : 09/02/2024
No resuelta Nuestro veredicto

Sin reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 9 meses
Traducción

La jugadora de EE. UU. no pudo acceder a su cuenta ni comunicarse con el soporte del casino para recuperar su depósito y sus ganancias. La jugadora, que sólo jugaba a tragamonedas, se había registrado y verificado su cuenta recientemente. Afirmó haber ganado y retirado $461 sin usar ningún bono, pero luego no pudo iniciar sesión en su cuenta. A pesar de nuestros intentos de comunicarnos con el casino, no hubo respuesta de su parte. Cerramos la queja como "sin resolver", lo que afectó negativamente la calificación del casino. El casino no tenía licencia, lo que limitaba futuras acciones.

Traducción automática:
Público
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hace 10 meses
Traducción

Disculpe, pero deposité mi dinero criptográfico en su casino y se verificó la identificación y se confirmó después de $ 100 según los términos y condiciones. Solicité hacer un depósito para confirmar mi dirección Crypto y deposité $16 para transferencia y quedaban $22 en mi saldo de juego alrededor de las 6 p.m. Ahora, ustedes, matones criminales vagabundos del casino, bloquearon mi acceso a Inclave para ver o charlar con el soporte sobre mi transferencia de dinero. Será mejor que me devuelvas mi USD completo. No jugaré con Helen S **** Tammy Charles P ****** ni con ninguno de ustedes este año. Toda su operación se ejecuta detrás de Inclave mediante fraude de cumplimiento. La gente no tiene criptomonedas que desperdiciar, así que puedes serpientes, robar y bloquear el acceso de inicio de sesión. El Gobierno Federal va a empezar a investigar a todos aquellos que solicitan marketing falso para tomar dinero de los Estados Unidos con falsos pretextos. Necesitas enviarme mis ganancias, Bitcoin y mi dinero de vuelta. No tengo cuentas duplicadas, así que no puedes usar esa mentira: ni siquiera tienes licencia en los EE. UU., pero intenta ocultar tu suciedad detrás de Inclave. No te preocupes, ahora irritaste y enojaste al ciudadano de la SGI. Las personas que conspiran con Inclave también pueden ir a prisión. Restaure mi acceso de inicio de sesión para retirar el resto de mi dinero hoy y transfiera mi Coindraw como confirmó en mi correo electrónico o me estoy comunicando con periodistas e investigadores en espera en EE. UU. y Curazao. Definitivamente llamaré a la policía de IC3 porque la gente está cansada de jugar tu largo y ridículo juego de bonificación solo para que puedas mordernos por la espalda. Bueno, eso no va a suceder hoy. Será mejor que vea un depósito. Soy mi Crypto Wallet y un correo electrónico de soporte sobre mis $116. O estoy buscando el bufete de abogados y el abogado que lo representarán legalmente en un tribunal federal por todo el dinero que sus Sister Inclave Casinos también robaron el año pasado. Estoy verificado a nivel federal para presentar cargos sobre sus operaciones, por lo que no querrá que las cosas vayan más allá de esta Revisión del Gurú. Espero tener noticias suyas, ladrones 🙃 Debería haber sabido que intentaban jugar conmigo, pero no soy un tonto, Namaste ~

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 10 meses
Traducción

Estimada 4LadySuga,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito?
  • ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)?
  • ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela



Debido al mayor volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su presentación, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que su queja puede tardar un poco más en asignarse a un solucionador, ya que actualmente gestionamos más de 900 quejas.

Se agradece mucho su comprensión. Le deseamos un feliz, exitoso y saludable año nuevo 2024, y nos comunicaremos con usted lo antes posible.




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hace 10 meses
Traducción

¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? La cuenta se abrió recientemente y se verificó ayer con la plataforma de identidad Passport & Bio Screening. Todo examinado durante el procesamiento de retiro de efectivo. Confirmado.


¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)? Solo juego tragamonedas


¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor? Retiraron $461 en aprobación Nunca pude jugar mi depósito solo solicité lo que gané y dejaron el resto en mi saldo de retiro* confirmaron y aprobaron por correo electrónico alrededor de las 6 p.m. estaba en estado de procesamiento verificado nuevamente a las 8 p.m. Ni siquiera pude iniciar sesión verificar.

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Público
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hace 9 meses
Traducción

Hola 4LadySuga,

Lo siento pero todavía no puedo identificar si activaste alguna oferta promocional al realizar tu último depósito y si acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo. ¿Podrías aclararlo por favor?

Gracias.

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Público
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hace 9 meses
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Sin cargar su correo electrónico de verificación, estaban procesando mi retiro hasta el momento, no hubo respuesta a mi consulta por correo electrónico ni reembolso del dinero de mi depósito.

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Público
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hace 9 meses
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No veo que esta empresa Snake responda sabiendo que me robaron el dinero, ¿por qué no publicaron mi reseña? YRhey tomó mi depósito completo y no le dijo nada sobre por qué piratearon mi inicio de sesión sabiendo que estaba esperando mi dinero. ¿Eres parte de su estafa? Me haces todas estas preguntas y no te he visto decir que hablaste con ellos ni le pediste a nadie que me devolviera el dinero. Esto no es un juego. Estos casinos Pyramid Inclave se están convirtiendo en sospechosos de una conspiración mayor que amenaza la privacidad del consumidor estadounidense y el riesgo de seguridad nacional. Si no vas a ayudar a que me devuelvan mi dinero, ¿qué estás haciendo exactamente? ¿Cuál es la intención de esta plataforma si intenta ocultar y negar a los jugadores que digan la verdad de que estos jugadores de Casino roban y roban sus criptomonedas?

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hace 9 meses
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Hola 4LadySuga,

Para comprender mejor la situación, necesitaré hacerte algunas preguntas. Esto me ayudará a comprender qué sucedió exactamente y a descubrir la mejor manera de proceder. Si tiene una sugerencia mejor para comprender la situación sin depender de preguntas, hágamelo saber. Hacer preguntas es nuestro procedimiento estándar y agradecería su paciencia en lugar de asumir que estamos siendo deshonestos o encubriendo a los casinos.

Según los detalles proporcionados, parece que acumulaste tus ganancias con un bono gratuito. Después de completar la apuesta del bono, se le solicitará que realice un depósito para verificar su método de pago. Desafortunadamente, parece que todas tus ganancias fueron confiscadas poco después.

  • ¿Es ésta una descripción precisa de los acontecimientos?
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 9 meses
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Sí, este es el resumen sobre el hecho de que mi depósito se dejó en la cuenta de la cual no obtuve ningún retiro ganador de Coinbase ni reembolso de efectivo de mi propio dinero. Así que soy dueño del dinero que había en mi saldo y que no les pertenece. ¿Puedes pedirles que me devuelvan el dinero hoy? Al recibir varios correos electrónicos, saben que todavía deben este dinero. Te proporcioné capturas de pantalla.

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Público
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hace 9 meses
Traducción

Hola 4LadySuga,

Una última cosa antes de contactar directamente con el casino.

  • ¿Podría indicarnos si canjeó algún bono gratuito de este casino antes de acumular sus ganancias gratuitas recientes?

Gracias.

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Público
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hace 9 meses
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No, no lo hice, gracias ~

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Público
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hace 9 meses
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Muchas gracias, 4LadySuga, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

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Público
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hace 9 meses
Traducción

¡Hola 4LadySuga!

Gracias por su paciencia. Ahora estaré atendiendo tu queja y espero que juntos resolvamos el problema.

Me gustaría invitar al casino a darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.

¡Gracias!

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Público
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hace 9 meses
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¿Vas a pedirle al Casino Virtual que me devuelva mi dinero? ¿Cómo se salen con la suya en el fraude de cumplimiento, especialmente cuando los jugadores cumplen con los términos y condiciones? Ha pasado un mes y saben que el dinero me pertenece.

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hace 9 meses
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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Público
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hace 9 meses
Traducción

Intenté comunicarme con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin la cooperación de su parte. Cerraré la queja como "no resuelta", lo que disminuirá la calificación del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, el cambio en la calificación causado por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Además, el casino no tiene licencia, por lo que no puedo recomendarle que se comunique con ninguna autoridad de juego. Avíseme si necesita ayuda con algo relacionado con el caso o si el casino intentará comunicarse con usted ( pavel.k@casino.guru ). Lamento no poder ser de más ayuda.

Atentamente,

Pablo K.

Equipo de gurús del casino


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