El jugador de Japón tiene dificultades para acceder a su cuenta. La queja se resolvió cuando se restableció la contraseña del jugador y pudo iniciar sesión nuevamente en su cuenta.
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Thebes Casino - El jugador tiene problemas para acceder a su cuenta.
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Importe: A$900
Thebes Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
6.2
Thebes Casino tiene un índice de seguridad 6,2, lo que significa que es un casino con un nivel de seguridad por debajo de la media. Explora el índice de seguridad del casino
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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No pude iniciar sesión en el casino y me comuniqué desde el formulario de restablecimiento de contraseña, pero la URL para restablecer nunca se envió.
De repente, no pude iniciar sesión en el casino e intenté restablecer la contraseña utilizando el formulario de restablecimiento de contraseña, pero el casino no envió nada.
Todavía tienen contactos conmigo, pero solo dicen que "solo enviamos detalles de restablecimiento"
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Público
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hace 4 años
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Querido Soichiro,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver este caso, pero, antes de hacerlo, ¿podría indicarnos cuánto tiempo hace que abrió la cuenta? ¿Su cuenta fue completamente verificada en el pasado?
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Gracias por responderme.
Abrí la cuenta anteayer y mi cuenta estaba pendiente de vencimiento en ese momento (ya entregué mi documento de identificación)
Sinceramente,
Soichiro
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hace 4 años
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Gracias, Soichiro, por tu respuesta. ¿Entiendo correctamente que abrió una cuenta un día antes de que se bloqueara? ¿Ha depositado fondos en su cuenta o las ganancias se acumularon a partir de una oferta promocional gratuita?
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hace 4 años
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Si. Abrí y deposité ese día.
Parece que iCloud rechaza automáticamente su dirección de correo. Y les he pedido que envíen el mensaje desde otra dirección muchas veces. Pero no hacen más que sugerirme que haga lo mismo.
gracias.
Soichiro
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hace 4 años
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¿Podría informarnos si ha apostado alguno de sus fondos? ¿Ha logrado jugar algún juego o la cantidad de $ 900 es su depósito sin tocar?
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hace 4 años
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Al principio, obtuve 100 dólares de bonificación y deposité 25 dólares.
Y luego, gané alrededor de 700 dólares y finalmente logré apostar el multiplicador de 20X.
Quedaron 125 dólares (Estaba escrito en los términos y condiciones y lo entendí)
Luego, con otra apuesta de tragamonedas, gané unos 900 dólares y desde entonces no he podido iniciar sesión en mi cuenta.
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hace 4 años
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Ha acumulado $ 700 con un bono activo, ¿es correcto? ¿Ha retirado esta victoria?
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hace 4 años
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Sí, lo hice y una vez que eliminé la limitación del bono, el saldo total en mi cuenta se convirtió en $ 100 de dinero real. Y gané $ 900 más tarde.
No me he retirado todavía.
Gracias.
Soichiro.
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hace 4 años
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Y lo que es más, según Apple, el proveedor de correo que estoy usando ahora, no hay un correo de recuperación en la bandeja de entrada.
Significa que thebes casino no me envió el correo de recuperación.
¡Qué pena!
Soichiro
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hace 4 años
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Muchas gracias, Soichiro, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
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hace 4 años
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Me gustaría pedirle a Thebes Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.
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Público
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hace 4 años
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Acaban de resolver mi problema gracias al amable chat en vivo de Jenny.
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hace 4 años
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Acaban de resolver mi problema gracias al amable chat en vivo de Jenny.
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Público
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hace 4 años
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Hola,
¡Esperamos que este mensaje te encuentre bien!
Nos alegra saber que recuperó el acceso a su cuenta. Desafortunadamente, los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña son parte de un sistema automatizado y no podemos cambiar la dirección desde la que se envían, sin embargo, siempre puede comunicarse con nosotros en support [@] thebes casino. com para que podamos encontrar una solución alternativa a su problema, en caso de que vuelva a ocurrir en el futuro.
Con respecto a su solicitud de retiro, actualmente está pendiente de revisión por parte del departamento de Contabilidad. Siempre puede verificar el estado directamente desde su cuenta, o puede comunicarse con su administrador de cuenta a través del chat para obtener las últimas actualizaciones.
Si necesita ayuda o información adicional, no dude en contactarnos, estamos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana.
Saludos cordiales,
Casino de Tebas
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