Thebes Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Ndiphiwe terminé de andar con 100 € y me comuniqué con la agencia de soporte en vivo y me dijo que depositara algunos fondos y enviara documentos KYC, lo cual hice.

Después de que aprobaron mi cuenta y realicé un depósito de 10 € ... y esperé 5 días hábiles después de que me enviaron un correo electrónico de que mis retiros habían sido aprobados, ¡así que esperé! Esperé otra semana y me sorprendí cuando Intento contactarlos, solo descubrí que mi cuenta ha sido bloqueada, incluidos los correos electrónicos, por lo que no puedo contactarlos. Pero tomé algunas capturas de pantalla para probar que incluí mi conversación con su soporte en vivo.

Mientras no resuelvan este asunto, seguiré actualizando a la gente sobre su estafa.

Los casinos son estafadores, manténgase alejado de este casino, le harán pagar un depósito y luego bloquearán su cuenta, incluido el correo electrónico.

Ya no puede tener acceso para contactarlos

Estimado Ndiphiwe,

Muchas gracias por enviar su reclamo y por enviar todas las comunicaciones y capturas de pantalla relevantes. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que ha acumulado sus ganancias de un bono gratis / sin depósito? ¿Ha canjeado alguna otra oferta promocional en este casino anteriormente?

Esperamos poder ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

No mamá, ese fue mi primer bono de bienvenida.

No canjeé ninguna otra oferta promocional

Estimado Ndiphiwe,

¿Podría especificar si ha activado el bono de depósito de bienvenida o ha sido alguna otra promoción gratuita / sin depósito? Idealmente, reenvíe su enlace al responder. Muchas gracias por adelantado.

Hola

Eso no fue un bono de depósito del casino Thebe

Muchas gracias, Ndiphiwe, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Muchas gracias

Hola Ndiphiwe,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar al Thebes Casino a esta conversación. ¿Puede especificar por qué bloqueó la cuenta del jugador?

Saludos

Confirmo que Thebe Casino pagó mis ganancias.

Muchas gracias Casino Guru. Dale la bienvenida y sigue haciendo un buen trabajo y estoy orgulloso de ti.

Espero contarle al mundo entero sobre su buen trabajo.

te lo agradezco

Estimado Ndiphiwe,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrar un problema como este.

Atentamente,

Viliam