Thebes Casino - Las ganancias de bonificación del jugador han sido limitadas.

Todo lo demas. Completé la jugada, intenté retirarme pero no pude. Me puse en contacto con el asistente por chat, y me dijeron que la razón por la que no podía retirar el dinero era que la dirección no era la misma que el documento, corrigieron esto y dijeron que ya podía hacer el retiro, lo hice. Después de 5 días vi que el dinero regresó a la cuenta y cuando pregunté qué pasó, me dijeron que necesitaba hacer un depósito, lo cual no fue la razón por la que me hicieron el primer intento. Luego dijeron que solo podía retirar $ 100 del dinero del bono, si ganaba € 1003, ¿tenía que depositar $ 25 para hacer un retiro de $ 100? ¿Qué pasa con el resto del dinero que hice? ¿A qué bolsillo irá? No tiene sentido.

Querido Ruben

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿Lo entiendo correctamente, que has acumulado tus ganancias de giros gratis de registro? He revisado la política de bonificación, y esto es lo que encontré:

"Las ganancias de los giros gratis de Registrarse tienen un monto máximo de retiro establecido en € 100".

"Para que un jugador pueda solicitar el retiro de una cantidad ganada de los giros gratis de registro, el jugador debe tener al menos una transacción de depósito en su cuenta".

Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Código de Juego Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador, solo cuando se aplica Sin embargo, para un juego con dinero real, aceptamos T & C de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de una partida de bonificación.

Si hay información adicional que respalde su caso, no dude en comunicarse con nosotros, de lo contrario me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

Querido Ruben

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.