El jugador de Australia ha sido acusado de incumplir los términos de bonificación al hacer una apuesta única mayor a $ 5. Por lo tanto, sus ganancias fueron confiscadas. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
¡No uses este casino en línea nunca! Te absorberá con pequeños depósitos en efectivo para grandes recompensas de bonificación.
Comenzó con un depósito de $ 100 con un bono del 250%. Comenzó con apuestas de $ 5, ganando un poco de dinero. Antes de que te des cuenta, estoy haciendo apuestas de $ 10-15. No tardó mucho en llegar hasta 5k. Decidí retirarme. Efectivamente, después de esperar una semana y varias preguntas del chat en línea después de mi retiro, decidieron cancelar mi retiro. Sobre la base apuesto más de $ 5. Ahora no acreditarán mi cuenta 5k ¡No use este casino en línea!
Querido Damien
Muchas gracias por enviar su queja. Entiendo perfectamente lo difícil que debe ser la situación para ti. Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web, y esto es lo que encontré https://www.thebescasino.com/en-FI/bonus-rules :
„Hasta que se cumplan los requisitos de juego, la cantidad máxima por giro / apuesta que se puede colocar es de $ 5. Nos reservamos el derecho de rechazar un retiro y anular cualquier ganancia, si coloca una apuesta de dinero de bonificación por encima del límite permitido ".
Desafortunadamente, si el casino comparte toda la información relevante en su sitio web, no hay mucho que pueda hacer por usted en este asunto. Entiendo que sería más fácil para los jugadores si las apuestas máximas fueran controladas y aplicadas por el casino durante el juego de bonificación, pero, desafortunadamente, esa no es una práctica común todavía. No es inusual que los casinos impongan restricciones al juego de bonificación (juegos restringidos, proveedores de juegos, apuesta máxima, etc.)
Por favor, comprenda que el incumplimiento de los términos condujo a la confiscación de las ganancias de los bonos y es un proceso irreversible.
Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Petronela
Simplemente no entiendo uno. ¿Por qué las apuestas no se limitan a apuestas de $ 5 y dos si no puedo retirar el dinero? ¿Por qué obtienen el derecho de tomar mis ganancias? Surly debería poder seguir jugando con mis ganancias.
Querido Damien
Gracias por su respuesta. En primer lugar, como mencioné anteriormente, sería más fácil para los jugadores si las apuestas máximas fueran controladas y aplicadas por el casino durante el juego de bonificación, pero, desafortunadamente, esa no es una práctica común todavía. Recomiendo encarecidamente leer todos los términos y condiciones cuidadosamente antes de comenzar a jugar, para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero las reglas siempre deben seguirse.
En segundo lugar, en estos casos cuando se violaron las reglas de bonificación, las ganancias se confiscan, no se devuelven.
Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me temo que me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Querido Damien
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita ayuda o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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