El jugador de Portugal tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Estuve tratando de retirar mi dinero, ya envié todos los comprobantes de iban, extractos de cuenta a la dirección comprada, ahora me piden un documento que es imposible de adquirir en Portugal, con la dirección del banco, yo He llamado a mi banco y no es posible obtener este documento. este sitio no me parece confiable, cuidado
Estimado/a 1234ivo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Entiendo correctamente que verificar el método de pago parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias?
Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
petronela
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, 1234ivo, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú