PrincipalQuejasThrillsy Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Thrillsy Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

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Importe: 100 €

Thrillsy Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 18/02/2023 | Resuelta : 23/02/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Portugal tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estuve tratando de retirar mi dinero, ya envié todos los comprobantes de iban, extractos de cuenta a la dirección comprada, ahora me piden un documento que es imposible de adquirir en Portugal, con la dirección del banco, yo He llamado a mi banco y no es posible obtener este documento. este sitio no me parece confiable, cuidado

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado/a 1234ivo,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Entiendo correctamente que verificar el método de pago parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias?

Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

petronela

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Resuelto

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, 1234ivo, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

petronela

Casino.Gurú

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