El jugador de Alemania solicitó un retiro 5 días hábiles antes de presentar esta queja. Simplemente, las ganancias aún no se han recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Thrillsy Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 5.000 €
Thrillsy Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Mi solicitud de retiro ha estado pendiente por más de 5 días hábiles. Se hace repetidamente la declaración de que mi solicitud se encuentra en las etapas finales de revisión. Obtuve una ganancia mayor y ahora me preocupa que no haya ningún pago. ¡Ya me bloquearon con mi primera solicitud de pago!
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Público
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hace 2 años
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Estimado Petermann,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Este caso se puede cerrar. Recibí mi dinero hoy. Con algunos retiros más pendientes, ¡realmente espero no tener que excitarte de nuevo! ¡Gracias por su apoyo!
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Público
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Petermann, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú
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