Los retiros que he realizado llevan 4 días consecutivos pendientes. Cuando pregunto en el chat, las respuestas son siempre las mismas: "Está en la cola".
Otro problema aún más grave ocurrió con una apuesta deportiva que realicé.
Aposté en un evento y la apuesta resultó ser errónea. Volví a realizar la apuesta y se procesó, apareciendo solo una apuesta abierta. Incluso cuando se cerró, solo se cerró esa apuesta. Sin embargo, el monto de la apuesta de 342 € se dedujo dos veces. Me comuniqué con el soporte de chat y nadie resolvió la situación. Dijeron que responderían por correo electrónico. Hasta ahora, no he recibido ni un solo correo electrónico sobre el asunto.
The withdrawals I've made have been pending for 4 consecutive days. When I ask in the chat, the responses are always the same: "It's in the queue."
Another even more serious issue occurred with a sports bet I placed.
I bet on an event, and the bet resulted in an error. I placed the bet again, and it was processed, showing only one open bet. Even when it was closed, only that bet was closed. However, the betting amount of €342 was deducted twice. I contacted chat support, and no one resolved the situation. They said they would respond via email. Until now, I haven't received a single email about the matter.
Os levantamentos que realizei estão pendentes há 4 dias consecutivos. Quando questiono no chat as respostas são sempre as mesmas. "Está em fila de espera".
Outra situação ainda mais grave foi com uma aposta desportiva que realizei.
Apostei num evento e a aposta deu erro. Voltei a apostar e a aposta entrou, apenas apareceu uma aposta em aberto. Mesmo quando foi encerrada apenas essa aposta foi encerrada. No entanto o valor da aposta 342€ foi retirado duas vezes. Entrei em contacto com o chat e ninguém resolveu a situação. Disseram que iam responder por email. Até agora nem um email sobre o assunto.
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