El jugador del Reino Unido tuvo problemas para retirar 200 libras esterlinas en ganancias del casino. Después de procesar el primer retiro, el segundo retiro se canceló debido a reclamos relacionados con las cookies y el banco, algo que el jugador niega. El jugador cree que el casino no tiene intención de pagar las ganancias adeudadas.
Originalmente mi primer retiro se procesó sin problemas.
Mi segundo retiro de axeeek el sábado pasado se canceló después de 5 días porque mis cookies / caché necesitaban eliminarse. Hice esto y el miércoles de la semana pasada solicité otro retiro. Hoy después de 5 días se canceló nuevamente, dijeron que fue mi banco quien lo canceló. Llamé a mi banco y confirmaron que nunca se envió ni recibió en mi banco. Fue como antes, una mentira clara. No tienen intención de pagarme mis £ 200 que gané, fueron ganancias directas por dinero depositado, sin bonificación, giros gratis, etc. ¿Pueden ayudarme a que me paguen el dinero que me deben legalmente?
Estimado Palfcc22,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca de su problema con el retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
La cuenta ha sido verificada
No hay retiros adicionales pendientes en espera
¡Me dijeron que lo intentara de nuevo, lo cual hice ayer!
Gracias por tu respuesta.
He recibido mis fondos hoy.
Pista.
Si no recibe el dinero al seleccionar la opción de tarjeta de débito Visa, que fue lo que hice.
Intente utilizar la opción de transferencia bancaria internacional, que es lo que hice.
Hice esto el domingo, hoy recibí un correo electrónico a las 8 a. m. confirmando que se había procesado, 2 horas después verifiqué que los fondos de mi cuenta bancaria habían llegado.
Retiré £200 y recibí £198,30, por lo que me costó £1,70, ¡un precio pequeño a pagar, creo!.
Sugerencia: cuando TikiTaka cancela una solicitud de retiro, te envía un correo electrónico para informarte:
Lea el correo electrónico, ya que dice "Sugerencia": puede realizar una transferencia bancaria para retirar dinero de su cuenta.
Casi suena como si supieran los problemas que tienen las personas al retirar dinero y le recuerden una opción diferente para hacerlo.
Espero que esto les ayude y buena suerte con sus retiros.
¡Tal vez sea una buena idea dejarlo mientras estás ganando y recuperando tus ganancias...!
Estimado Palfcc22,
Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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