El jugador de Grecia informa que después de recibir un bono de bienvenida, el saldo de su cuenta cayó inesperadamente de € 580,9 a € 100 sin previo aviso.
Buenas noches, hace unos días confié en tikitaka, jugué varias veces y me quitaron todos los depósitos que hice, que sumaban alrededor de 150 €. Una vez, envié un mensaje al chat preguntando si había alguna oferta para mi cuenta y me respondieron que el bono de bienvenida por el primer depósito todavía estaba disponible. Ayer, deposité 20 € y solicité a través del chat en vivo que me dieran la oferta por el primer depósito. Comencé a apostar después de que me acreditaran el bono por el primer depósito que solicité. Cuando aposté la cantidad que me exigían y estaba hasta los 600 €, mi cuenta quedó con 100 € sin ninguna notificación ni explicación, sin saber el motivo. Entonces, se reduce a esto: pedí al chat la oferta por el primer depósito.
A continuación incluyo imágenes de lo siguiente:
¿Qué bono me fue acreditado?
Bono de bienvenida a las 16:30
¿Cuánto dinero tenía en un giro antes de completar la apuesta?
17:59:43 (eran 580,9€)
17:59:45 la cuenta tiene 100€
Además, adjunto los términos de la oferta del primer depósito.
Estimado xriskok8,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con TikiTaka Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás