El jugador de los Países Bajos tiene pendiente una retirada de ganancias por importe de 690,37 de Tikitake3.com, que no ha recibido desde la ganancia del 30 de diciembre de 2024. A pesar de la confirmación de Evolution Gaming y las reiteradas consultas a Tikitake, no ha habido ninguna resolución ni comunicación por parte del departamento financiero.
Estimado Casino.guru
Te escribo este correo electrónico con respecto a mi juego en Tikitake3.com
He hecho una apuesta al blackjack y he ganado 690,37 pero no he recibido las ganancias.
Lo confirmé por chat en vivo en Evolution Gaming y compartieron los resultados con Tikitaka3.com con un número de ticket. El chat en vivo de Tikitaka sigue diciendo que están trabajando en ello (desde el 30/01/2024) y que recibiré una respuesta en 1 o 2 horas del departamento de finanzas (falta el departamento de ganancias), pero todavía no he recibido noticias...
No creo que mi dinero llegue jamás.
¿Puedes ponerte en contacto con ellos?
Por lo tanto, no puedo confirmar si tienen licencia de casino.
Estimado Trustwaarde,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Los juegos en el casino están programados para continuar incluso cuando la conexión entre el servidor del proveedor del juego y usted se desconecta. Si ocurre tal evento, puede ver un resultado diferente en su pantalla que en el servidor del casino. Si existen dos resultados diferentes, el correcto es el que aparece en el servidor del casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Querida Kristina,
por la presente;
¿Entiendo correctamente que solo experimentaste esto una vez con un juego específico?
Sí, con 1 ronda específica
¿Podrías informarme si esta apuesta está registrada en tu historial de juego?
Se registra en el historial de apuestas de Evolution, dice claramente que gané el juego, también hice un ticket de Evolution Gaming y compartieron los resultados con el casino el 30.
Querida Kristina,
Hasta el día de hoy todavía no hay novedades por su parte.
Muchas gracias por su respuesta, Trustwaarde. ¿Podría enviarnos toda la comunicación relevante entre usted y el casino y su historial de juego? kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
