La jugadora del Reino Unido ganó 18.000 el 25 de febrero y solo puede retirar 800 por día. Comenzó el proceso de retiro el 26 de febrero, pero aún no ha recibido fondos.
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TikiTaka Casino - Las ganancias de los jugadores se retrasan.
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Importe: £18.000
TikiTaka Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
5.7
TikiTaka Casino tiene un índice de seguridad 5,7, lo que significa que es un casino con un nivel de seguridad por debajo de la media. Explora el índice de seguridad del casino
Abierto
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Esperando la respuesta del casino
5d 12h 50m 8s
Resumen del caso
hace 2 días
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hace 3 semanas
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Gané 18 000 el 25 de febrero. Me informaron que solo puedo retirar 800 por día. Comencé el primer retiro el 26 de febrero y todavía no he recibido nada. El chat en vivo es muy repetitivo y responde siempre lo mismo todos los días.
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hace 3 semanas
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Estimada Janine8181,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y todavía no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, por favor, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
- ¿Podrías compartir la interacción donde se determinó el cronograma de pagos entre tú y el soporte del casino?
- Comparte capturas de pantalla aquí o envía la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
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hace 3 semanas
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Te he enviado un par de capturas de pantalla por correo electrónico. Como puedes ver en la primera, solo me permite retirar un máximo de £800 por día y solo tengo 3 retiros pendientes a la vez.
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hace 3 semanas
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Mis retiros todavía están bloqueados en "revisión". El chat en vivo no ayuda.
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hace 1 semana
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Hola, Janine8181:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 semana
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He recibido algunos retiros, pero ahora han reducido el límite de retiro a £500. Esto puede llevar algún tiempo, pero seguiré actualizándolos.
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hace 2 días
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Muchas gracias, Janine8181, por proporcionar la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo mucha suerte y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
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Público
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hace 2 días
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Estimada Janine8181,
Me llamo Katarina y te ayudaré a resolver este caso. Lamento la situación en la que te encuentras.
Ahora, me gustaría invitar al representante de TikiTaka Casino a unirse a esta conversación.
Estimado Casino TikiTaka, ¿podría proporcionarnos más información sobre este caso?
Esperando su respuesta.
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TikiTaka Casino tiene 5d 12h 50m 8s para responder
