El jugador de Irlanda había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El problema se resolvió cuando el casino confirmó que se procesaría un pago de 290 euros debido a un problema técnico. El jugador confirmó más tarde que el asunto se había solucionado y el Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta".
El casino Tiktok no ha procesado mi retiro en 6 días.
Me comuniqué con ellos por correo electrónico y chat. Me siguen diciendo que tienen una gran cantidad de retiros en este momento, así que ¡tenga paciencia!
Obviamente esto es una señal de problemas de flujo de caja y es muy preocupante.
¿Puede casinoguru ayudar y también advertir a los jugadores?
Estimados Megan y Casino Guru:
Gracias por contactarnos.
Antes de responder a su reclamación, me gustaría recalcar que ya hemos abonado 440 euros a este cliente y en el plazo previsto. El cobro de 290 euros se realizó el 25 de noviembre y debía procesarse en 48 horas. Esto no se debió a un problema técnico que tuviéramos que solucionar, no fue un problema de flujo de caja.
Déjame confirmarte que esto se pagará hoy.
Atentamente,
Pippo
Querida Megannash,
Me complace mucho saber que su problema se ha resuelto. Marcaré su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tiene problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarlo.
Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Muchas gracias por tu tiempo.
Atentamente,
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
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