Hace aproximadamente un mes, recibí información de que el casino estaba cerrando sus operaciones y que necesitaba retirar mis fondos.
Escribí al departamento de soporte indicando que tenía un problema al retirar mis fondos porque mi cuenta estaba marcada como no verificada, aunque ya había verificado mi cuenta previamente.
La verificación de mi cuenta tomó más de dos semanas, ya que el departamento de soporte respondió a mis mensajes con mucha lentitud. Finalmente, envié todos los documentos necesarios y me informaron que mi cuenta había sido verificada.
El 22 de agosto solicité un retiro. Los fondos desaparecieron de mi cuenta de Totogaming, pero hasta el día de hoy, no han sido depositados en mi cuenta bancaria. He enviado varios mensajes al departamento de soporte, pero desde entonces, no he recibido ni una sola respuesta.
About a month ago, I received information that the casino was closing its operations and that I needed to withdraw my funds.
I wrote to the support department stating that I had a problem with withdrawing my funds because my account was marked as unverified, even though I had already verified my account previously.
It took over two weeks to verify my account, as the support department responded to my messages very slowly. Eventually, I sent all the required documents and was informed that my account had been verified.
On August 22nd, I requested a withdrawal. The funds disappeared from my Totogaming account, but to this day, they have not been deposited into my bank account. I have sent several messages to the support department, but since then, I have not received a single reply.
Około miesiac temu otrzymalem informacje ze kasyno konczy swoja działanosc, i nalezy wyplacic swoje srodki
Napisalem do działu obslugi ze mam problem z wyplata swoich srodkow gdyz pisze ze moje konto nie niezweryfikowane, a juz wczesniej weryfikowalem swoje konto
Ponad dwa tygodnie weryfikowalem swoje konto gdyz dział obslugi bardzo dlugo odpisywal na moje wiadomosci , ale doslalem wszystkie dokumenty i dostalem informacje ze moje konto zostalo zweryfikowane
22 sierpnia zlecilem wyplate, srodki zniknely z mojego konta Totogaming jednak do dzis nie trafiły na moje konto, napisalem juz kilkanascie wiadomosci do działu obslugi jednak od tej pory nie otrzymałem juz ani jednej wiadomosci zwrotnej
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