TotoGaming Casino - La verificación del jugador se ha retrasado.

Hola, tengo un nuevo registro en totogaming.com. He jugado varios días y decidí verificar mi cuenta. Y comencé a cargar los documentos el 30.03.2020, pero aún no tengo respuesta si mi cuenta está verificada. Pedí soporte de chat en vivo, pero me dijeron que esperara. Hace 11 días, y no hay respuestas a mis correos electrónicos.

Querido Tsonev,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera. Sugeriría contactar con el casino y averiguar qué documentos se requieren exactamente y proporcionarlos con la mejor calidad posible y lo antes posible. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro. Háganos saber si este consejo fue útil o si necesitamos intervenir. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

No respondieron a mis correos electrónicos, el chat en vivo también. ¿Puedes preguntarles cuál es el problema?

No respondieron a mis correos electrónicos, el chat en vivo también. ¿Puedes preguntarles cuál es el problema?

Muchas gracias Tsonev por tu rápida respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Kristína, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola,

Me puse en contacto con el Casino TotoGaming, así que espero recibir una respuesta pronto.

Hola querido tsonev

Por favor, ¿puede proporcionarme su ID de jugador en TotoGaming.com? Por favor envíela a mi correo electrónico: support@totogamingaffiliates.com

Intentaré ayudarte lo antes posible.

Gracias

Saludos

Kristine

Gerente de Unidad de Afiliados

TotoGaming.com

Recibí un correo electrónico, que mi cuenta está verificada. Te mantendré en contacto, sobre mi primer retiro si hay algún problema

¡Gracias por hacérmelo saber! Mantendré esta queja abierta hasta que reciba su retiro con éxito.

Mi primer retiro fue exitoso. El caso puede cerrarse. Gracias por su ayuda.

¡Felicidades Tsonev76!

¡Espero que siempre ganes y retires!

Saludos

Kristine

Gerente de Unidad de Afiliados

Hola,

¡Muchas gracias por hacérmelo saber! Estoy muy contento de haber podido ayudarlo a resolver su problema.

Espero que no vuelvas a encontrarte con un problema como este.