Trada Casino - El jugador se queja por el depósito fallido.

Nunca recibí mi depósito, me parece un casino estafador

Buenas tardes,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, ¿podría aclarar qué método de pago utilizó? ¿Fue su primer depósito en este casino específico? He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré:

https://www.tradacasino.com/info/faq/#Section3.4

"1) ¿Por qué no puedo depositar con mi Visa / MasterCard?

Si es la primera vez que deposita con la tarjeta, es posible que su banco le aplique restricciones o que los detalles se hayan ingresado incorrectamente. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo para que uno de nuestros agentes pueda ayudarlo con el depósito. También ofrecemos métodos alternativos de depósito seguro. Todos los métodos de depósito se pueden ver haciendo clic en la pestaña "Cajero" en el lobby.

2) He depositado mediante transferencia bancaria: ¿por qué no aparece en mi cuenta? Sin embargo, se ha tomado dinero de mi cuenta bancaria.

Nuestro procesador puede tardar hasta 5 días en recibir los fondos. Inmediatamente después de la confirmación de nuestro procesador, actualizaremos el saldo de su cuenta y le notificaremos por correo electrónico que su saldo de juego se ha actualizado con los fondos depositados. Si después de 10 días hábiles después de realizar la transferencia bancaria, aún no ha recibido los fondos en su cuenta de TradaCasino, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda. Asegúrese de preparar todos los detalles relevantes del depósito realizado (Fecha de la transacción, monto, moneda, número de referencia de la transacción del banco).

3) ¿Por qué el depósito todavía se muestra como 'pendiente' y se ha tomado dinero de mi cuenta bancaria?

Los controles de seguridad adicionales y la comunicación entre bancos a veces pueden significar que el depósito no se refleja en su saldo de juego de inmediato. Si los fondos ya han sido tomados de su cuenta bancaria, el depósito deberá acreditarse a su saldo en breve. Si nuestro banco no recibe la confirmación dentro de los 7 días hábiles, el depósito será rechazado y el pago será devuelto a su cuenta bancaria ".

Por favor mantengannos al tanto. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Con confianza

Muchas gracias por proporcionar toda la información necesaria. Transferiré ahora su queja a mi colega Juli, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola,

¿Has intentado contactar al soporte del casino y preguntar cuál es el problema? ¿Fue este su primer depósito en el casino?

Hola,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda y proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.